登录时弹出“用户认证过程失败。(Code:4001)”窗口

症状：尝试登录、ECU升级或使用附加功能时，弹出以下消息窗口

原因：如果诊断仪中没有用于车辆安全通信的安全证书，或安全证书不是最新版本，则可能会出现此消息。

解决方法：

1) 重新登录时，系统会在后台下载安全证书。请退出程序并重新启动诊断仪，然后登录并等待数分钟后再次确认（安全证书下载过程不会显示在画面上）。

2) 如果重新登录后仍出现相同症状，且当前连接的Wi-Fi属于受限安全网络，请切换至手机热点等非受限网络，然后重新尝试登录。

3) 如果采取上述措施后问题仍持续出现，请联系客户服务团队。