KDS 2.0 お知らせ
KDS 2.0 | Android OS 17へのアップデート延期のお願いおよびSamsung Tab S12シリーズ非対応のお知らせ
KDS 2.0を使用するSamsungタブレットでは、対応が確認されるまでAndroid 17へのアップデートを延期してください。自動ダウンロードとシステムの自動アップデートの両方をオフにし、対応がまだ確認されていないため、Galax...
KDS 2.0 ユーザー満足度調査
[ホットフィックス] AUTO VIN中のアプリ強制終了 | KDS 2.0
以前に発表された問題、「特定の車両でAUTO VINを実行するとアプリが終了する」は、2026年1月19日20:00 KSTに修正され、インターネット更新を通じて配布されました。 更新されたバージョン: リソ...
KIA | KDS 2.0 | GSW使用ロールの変更
KDS/GSW 1人につき1アカウント本社方針の変更により、GSWおよびKDSの利用には1人につき1つのアカウントのみを使用する必要があります。この更新は3月の第1週に適用されます。同じIDを複数のユーザーで共有している場合は、コンプ...
インストール＆環境設定
KDS 2.0、KDS 2.0、KDS 2.0（ノイズ検査を含む）用タブレットPC仕様
診断アプリにはSamsung Galaxy Tab S10 FE Plusが推奨タブレットです。複数のSamsung Tabモデルが対応していますが、一部のモデルでは動作が遅くなったりエラーが発生する可能性があります。最小仕様はAnd...
[KIA] KDS 2.0 インストールガイド
※ 注意: KDS2.0インストールガイドをダウンロードしたい場合は、こちらをクリックしてください。KDS 2.0 インストールガイドKDS 2.0 インストールガイドへようこそ。スムーズなセットアップを行うために、インストールを進...
KDS 2.0 | 診断アプリのバージョン確認および更新方法
診断アプリのバージョン確認および更新方法： 診断アプリを起動します。 メインホーム画面の左上にある地球儀アイコンをクリックします。 'ソフトウェア'列のバージョンを確認します： タブレットバージョン：現在インストールされているバージョ...
診断ツールのためのサーバーメンテナンスタスクの更新
KDSの地域本社変更に伴うアクションをリクエストしてください。
Windows 10に.NET Framework 3.5（.NET 2.0および3.0を含む）をインストールする方法
Windows 10に［.NET Framework 3.5（.NET 2.0および3.0を含む）］をインストールする方法について説明します。 解決方法 以下の手順に従って、Windows 10に［.NET Framework 3.5...
車両故障診断＆点検
KDS 2.0 | アプリが強制終了した場合のダンプログ収集方法（Samsungタブレット）
KDS 2.0が突然自動的に終了する（強制終了する）場合、KDS 2.0のログだけでは原因を特定できないことがよくあります。タブレットのシステムログ（ダンプログ）も必要です。このガイドでは、Samsung Galaxy...
KDS 2.0 | ログ・コレクションを使用してエラーログレポートを送信する方法
このガイドでは、KDS 2.0でログ・コレクションを有効にし、フローティングウィジェットで画面をキャプチャーしながら症状を再現して、エラーレポートを送信する方法を説明します。この手順は、車両診断の失敗やECU アッ...
私は車両仕様情報（部品番号、H/W、S/W）を確認したいです。
※ 画像や名称は、地域や製造元によって異なる場合があります。 車両仕様情報の確認方法 1. [エキスパート診断]をタップします。 2. [システム識別]を押します。 3. 機能に入ると、選択したコントローラーの仕様情...
<S/W Management>で[お気に入り]を設定するにはどうすればよいですか？
※ 画像や名前は、地域や製造元によって異なる場合があります。 1. お気に入りリストに追加したいS/W管理のリストの横にあるタブ をクリックします。 2. お気に入りリストを確認するには、[お気に入り]メニューに移動します。
選択されたS/W管理機能が何であるかを知りたいです。
※ 画像や名称は地域や製造元によって異なる場合があります。 アドオンセクションの[More+]を通じて、選択したアドオンの簡単なガイドを受け取ることができます。 S/W管理の説明を確認する方法 1. [Expert Diagn...
選択した車両モデルのS/W管理実行の総数を確認したいです。
※ 画像や名称は地域や製造元によって異なる場合があります。 KDS 2.0では、e-Reportデータに基づいて選択した車両モデルの追加機能の総数を確認できます。 S/W管理の数を確認する方法 1. [エキスパート診断]を...
付加機能
ECUアップグレード
トラブルシューティング: KDS 2.0 ECUアップグレード中のHSM証明書エラーの解決方法
本記事では、KDS 2.0でのECUアップグレード実行時（特にタブレット交換後）に表示される「HSM証明書の有効期限が切れました」または「証明書が正しく受信されませんでした」エラーメッセージの解決方法を説明します。 対象製...
ECUアップグレード中にエラーコードが発生しました (5021-FF-0025)
症状: ECUのアップグレード時に5021-FF-0025エラーコードが発生します原因: ECUアプリのセキュリティ証明書が無効な場合に発生する可能性があります解決策: KDS 2.0またはKDS 2.0からログアウトします アプリを...
ECUアップグレード中にエラーコードが発生しました（0013-00-0000）
症状：ECUアップグレード進行中にエラーコード[0013-00-000]が表示される 原因：このエラーコードは、ECUアップグレードのAUTO MODEでターゲットを判定し、ROM IDチェック通信が失敗した場合に発生します。 対処方...
ECUアップグレード中にエラーコードが発生しました (5021-31-7000)
症状： ECUアップグレード進行中、エラーコード [5021-31-7000] 原因：ECUアップグレードのメモリ消去または依存関係コマンドのチェックのため、コントローラーからの応答がないか、指定されたタイムアウト 解決策： 1. 車...
ECUアップグレード中にエラーコードが発生しました (5021-10-7005)
症状: ECUアップグレード中、エラーコード [5021-31-7000] 原因: ECUアップグレードのメモリ消去または依存関係コマンドのチェック中に、コントローラーからの応答がないか、指定されたタイムアウト 解決策: 1....
ECUアップグレード中にエラーコードが発生しました (5021-31-7F22)
症状: ECUアップグレード中、エラーコード [5021-31-7F22] 原因1. ECUアップグレードのメモリ消去または依存関係コマンドに対するコントローラーからの否定的な応答2. 実行しようとしているイベントの対象ではない車両3...
e-Report
サーバーの不安定性によるe-Report/インターネット更新問題の一時的な解決策
E-REPORTデータが診断後にGSWまたはGWMSで表示されるのはいつですか？
診断データが診断デバイスからサーバーに正常にアップロードされた場合、1日から2日以内に確認されるべきです。 以下はEレポートへのアップロードプロセスです。1) 診断デバイスがWIFIに接続されている場合、サーバーのアップロードが...
Eレポート（VDN）にデータが欠落しています
生成されたeレポートまたはGWMSから走行距離情報が欠落している場合は、以下の手順に従ってお問い合わせください。 1. 欠落している走行距離の再レポート番号またはVDNを確認します。 2. タブレットの以下のパスからeレポー...
診断機器
リモートサポート
モバイルサポート（タブレット／スマートフォン）プログラムを更新するにはどうすればよいですか？
URL: https://goo.gl/KV88bF 症状 モバイルサポートプログラムを正常に使用するには、最新バージョンに更新する必要があります。 更新方法 1. タブレットPCで［ストア］アプリを開いてください。 ...
モバイルサポート（リモートプログラム）が接続されていません
症状 タブレットPCでモバイルサポートを使用してリモートセッションに接続しようとすると、正しい6桁のパスワードを入力しても接続できません。 解決策 1. ネットワーク上のRSupportに関連するすべてのIPとポートをブロック解除し...
リモートプログラムにPC（デスクトップまたはノートパソコン）でアクセスするにはどうすればよいですか？
リモートセッションが必要な場合は、ics@gitauto.com に連絡し、事前にリモートセッションをリクエストしてください。リモートセッションを予約しないと、遅れる可能性があります。 1. 指定された時間にhttp://113366...
<RemoteCall> <HelpDesk> <Title>リモートコールヘルプデスクウェブサイト情報</Title> </HelpDesk> </RemoteCall>
RemoteCallにアクセスする際に問題がある場合は、以下のサイトを参照してください。 これはRemoteCall社の公式ウェブサイトです。 https://help.remotecall.com/hc/en-us/catego...
モバイルサポートダウンロード
Google Playでモバイルサポートをダウンロードできない場合。 このページからapkをダウンロードできます。
モバイルサポートエラーコード 61003
症状 : 6桁のアクセスコードを入力した後にエラーコードが表示されます。 以下の指示に従ってアプリの「サーバー設定」を設定し、指定された6桁のアクセスコードで再度アクセスを試みてください。 コピー＆ペースト m.startsup...