KDS 2.0 | アプリが強制終了した場合のダンプログ収集方法（Samsungタブレット）

ステップ1-1. 電話アプリを開く

アプリ一覧を開き、Phone（電話）をタップしてください。

ステップ1-2. *#9900#を入力してSysDumpを開く

キーパッドで*#9900#を入力してください。通話ボタンをタップする必要はありません。最後の#を入力すると、すぐにSysDump画面が開きます。

ステップ1-3. Run dumpstate/logcatをタップして待つ

Run dumpstate/logcatをタップしてください。ダンプログの作成中はWait...ポップアップが表示されます。テスト用タブレットでは約2分かかりましたが、他のタブレットではさらに時間がかかる場合があります。Dump Resultポップアップが表示されたら、OKをタップしてください。

この時点では、ファイルはマイファイルで開くことができないシステムフォルダー（/data/log）に保存されています。ステップ1-4に進んでください。

ステップ1-4. Copy to sdcard(include CP Ramdump)をタップする

Copy to sdcard(include CP Ramdump)をタップしてください。Dump ResultポップアップにCopy Success!と表示されたら、OKをタップしてください。テスト用タブレットでは、コピーに約15～20秒かかりました。

このステップは省略しないでください。省略するとZIPファイルがシステムフォルダーに残り、マイファイルで見つけることができません。

ステップ2-1. 内部ストレージ > logを開く

My Files（マイファイル）を開き、Internal storageをタップして、logフォルダーを開いてください。

ステップ2-2. 最新のZIPファイルを探す

下にスクロールして、dumpState_<build number>_<YYYYMMDDHHmm>.zipという名前のファイルを探してください。末尾の12桁の数字は、ダンプログが作成された日時を示します。

• 例: dumpState_X510XXU8DYJ4_202611051927.zip（テスト用タブレットでは24.16 MB）。
• フォルダーには古いダンプファイルが含まれている場合もあります。日時が最も新しいファイルを選択してください。
• 同じ名前の.logファイル（約128 MB、未圧縮）も作成されます。.logファイルは送信しないでください。.zipファイルを送信してください。

ステップ3-1. 設定 > ログ・コレクションを開き、実行をタップする

KDS 2.0のメイン画面でConfigurationをタップし、Log Collection（ログ・コレクション）を選択して、Runをタップしてください。

ステップ3-2. 開始をタップする

ガイドを読んでStartをタップし、KDS 2.0のメイン画面に戻ってください。画面右下にフローティングウィジェットが表示されます。可能であれば、KDS 2.0が終了したときに行っていた操作を繰り返してください。

ステップ3-3. フローティングウィジェットでエラーレポートをタップする

フローティングウィジェットをタップし、Error Report（エラーレポート）を選択してください。Error Report（エラーレポート）画面のUser Informationの下に表示されるReport No.を控えてください。エラーの種類を選択し、タイトルと症状の説明（KDS 2.0がいつ終了し、どのような操作をしていたか）を入力してください。

ステップ3-4. 添付ファイル(任意)の下にある選択をタップする

下にスクロールしてください。Log Dataの下には、KDS 2.0のログファイルgdsnLog.gitが自動的に含まれます。Attachments (optional)（添付ファイル(任意)）の下にあるSelectをタップしてください。Androidのファイル選択画面が開きます。

ステップ3-5. タブレットのストレージを開く

ファイル選択画面で、左上のメニューアイコン（Show roots）をタップし、タブレット名（内部ストレージ）をタップしてください。名前はタブレットによって異なります。

ステップ3-6. logフォルダーを開く

logフォルダーをタップしてください。次回Selectをタップすると、ファイル選択画面でlogフォルダーが直接開く場合があります。

ステップ3-7. ZIPファイルを選択する

スクロールして、最新のdumpState_...zipファイルをタップしてください。ファイル名が途中で省略される場合があるため、種類がZIP archiveであることを確認してください。選択すると、Attachments (optional)（添付ファイル(任意)）の下にファイルが表示され、X（削除）ボタンが付きます。

テスト用タブレットでは、ファイル選択画面でファイル名を検索しても一覧が絞り込まれませんでした。スクロールしてファイルを探してください。

ステップ3-8. 同意して送信をタップする

メールアドレスを確認し、(Required) Do you agree to send error report?チェックボックスを選択して、Submitをタップしてください。必須のチェックボックスを選択するまで、Submitボタンは無効のままです。レポートの送信中はKDS 2.0を閉じないでください。

1. My Files（マイファイル） > Internal storage > logを開き、ダンプログのZIPファイルを探してください（ステップ2を参照）。
2. Quick Shareなどのファイル転送方法でPCまたは携帯電話にファイルを転送し、メールに添付して送信してください。タブレットのGmailから直接送信することもできます。
3. ステップ4に記載されている情報とともに、担当のDistributor / NSCにZIPファイルを送信してください。