このガイドでは、KDS 2.0でログ・コレクションを有効にし、フローティングウィジェットで画面をキャプチャーしながら症状を再現して、エラーレポートを送信する方法を説明します。この手順は、車両診断の失敗やECU アップグレードの失敗だけでなく、KDS 2.0で発生するあらゆるソフトウェアや通信の問題(車両ソフトウェア管理、デジタル・フィールド・フィックス、ソフトウェアの実行/更新、仕様、e-Reportを含む)に使用できます。
対象環境: Kia KDS 2.0タブレットアプリ & VCI II(2) / VCI3 (VCI III)
対象バージョンコード(アプリのプレフィックス): NEK · NUK · NNK · NCK(海外地域 — 韓国国内および中国を除く)
KDS 2.0が予期せず終了（強制終了）しますか？
使用中にKDS 2.0が勝手に終了（強制終了）する場合、ログ・コレクションから送信されたエラーレポートだけでは、原因を特定できないことがよくあります。タブレットのダンプログ（システムログ）も必要です。
ダンプログはZIPファイルとして作成されます。このガイドのステップ3-2にある添付ファイル(任意) > Selectから添付してください。ダンプログのZIPファイルは、このガイドに記載されている合計20 MBを超えることがよくあります。添付できない場合は、担当のDistributor / NSCを通じて送信してください。その後、担当のDistributor / NSCがファイルをGITに転送します。
詳しい手順については、こちらをご覧ください：KDS 2.0 | アプリが強制終了した場合のダンプログ収集方法（Samsungタブレット）
このページの内容
1. 動画マニュアルと作業手順の概要
以下の動画ガイド、または各ステップの説明に従ってログ記録を有効にし、問題を再現してログパッケージを送信した後、地域のDistributor / NSCを通じて案件をエスカレーションしてください。
| ステップ | メニュー/操作 | 重要なポイント |
|---|---|---|
| ステップ1. ログ記録を有効にする | 環境設定 > ログ・コレクション > 表示 > 開始 | <(戻る)をタップしてメイン画面に戻ります。右下にフローティングウィジェットが表示されていることを確認します。 |
| ステップ2. 再現とキャプチャー | 問題を2~3回再現し、フローティングウィジェットのスクリーンキャプチャーをタップします。 | フローティングウィジェットで取得したスクリーンショット(Log_*.png)は、ログファイル(gdsnLog.git)と自動的にまとめられます。 |
| ステップ3. エラーレポートを送信する | フローティングウィジェット > エラーレポート > 投稿する | 「エラータイプを選択」で該当する項目を選び、説明を入力します。必要に応じて最大20 MBの別ファイルを添付し、投稿するをタップします。 |
| ステップ4. エスカレーションする | Distributor / NSCに連絡 → GIT | Distributor / NSCがGITに案件をエスカレーションできるよう、VINまたはReport No.を伝えます。 |
2. ステップ1:ログ・コレクションモードを有効にする
車両やタブレットで症状を再現する前に、ログ・コレクションを有効にしてください。これにより、KDS 2.0が手順の開始時点からすべての通信とシステムイベントを記録します。
ステップ1-1. KDS 2.0のメイン画面で環境設定を開く
KDS 2.0のメイン画面で、下部ナビゲーションバーの右端にある環境設定(歯車アイコン)をタップします。
ステップ1-2. ログ・コレクションを選択し、表示をタップする
環境設定の左側メニューでログ・コレクション(1)を選択し、画面下部の表示ボタン(2)をタップします。
ステップ1-3. 開始をタップし、メイン画面に戻る
主要機能別エラーログ取得ガイド(1)を確認し、右下の開始(2)をタップします。環境設定画面に戻ったら、左上の<(戻る)アイコンをタップしてKDS 2.0のメイン画面に戻ります。
| 機能カテゴリ | ログ収集を完了するタイミング |
|---|---|
| 故障コード検索 | 不具合が発生する故障コード(DTC)検索を実行した後に、ログ収集を完了します。 |
| データ表示 | 対象のセンサー/データ項目を選択して診断した後に、ログ収集を完了します。 |
| 車両ソフトウェア管理およびECU アップグレード | エラーが発生する車両ソフトウェア管理のイベントまたはECU アップグレードを実行した後に、ログ収集を完了します。 |
| アクティブテスト | アクティブテストの項目を選択して実行した後に、ログ収集を完了します。 |
| その他機能(KDS 2.0のその他すべての問題) | デジタル・フィールド・フィックス、ソフトウェアの実行/更新、仕様、e-Report、またはVCI接続の問題については、症状を再現してからログ収集を完了します。 |
3. ステップ2:症状を再現し、フローティングウィジェットで画面をキャプチャーする
ログ・コレクションモードが有効な間は、KDS 2.0のどのメニューでも画面右下にログ記録用のフローティングウィジェットが表示され続けます。エラーの状態を十分に記録するため、問題を2~3回再現してください。
必須の操作:右下のフローティングウィジェットでエラー画面をキャプチャーする
症状の再現中にエラーコード、ポップアップメッセージ、または異常な画面が表示されるたびに、右下のフローティングウィジェットのスクリーンキャプチャーをタップしてください。
確認メッセージ(“スクリーンショットが作成され、添付されました。”)が表示されます。エラーレポートを開くと、キャプチャーしたすべてのスクリーンショット(Log_YYYYMMDD_HHMMSS.png)が、生成されたログファイル(gdsnLog.git)と自動的にまとめられます。
フローティングウィジェットの操作(画面右下)
- キャンセル(電源アイコン):レポートを送信せずに、ログ・コレクションモードを直ちに停止します。
-
スクリーンキャプチャー(ファインダーアイコン — 図中の番号1):現在のKDS 2.0の画面をキャプチャーし、
Log_YYYYMMDD_HHMMSS.pngを現在収集中のログパッケージに自動的に添付します。 - エラーレポート(作成アイコン — 図中の番号2):症状の再現が完了したら、このアイコンをタップしてエラーレポートの送信画面を開きます。
4. ステップ3:エラーレポートを送信し、ファイルを添付する(最大20 MB)
症状を再現した直後に、タブレットが安定したWi-Fi/インターネットネットワークに接続されている状態で、右下のフローティングウィジェットのエラーレポートをタップします。
ステップ3-1. Report No.を控え、「エラータイプを選択」で項目を選び、エラー内容を入力する
-
ユーザー情報およびReport No.(図中の番号1):自動入力された車両情報とユーザー情報の各項目を確認し、
Report No.をメモするか、写真に撮って記録してください(例:261027-D82N)。この受付番号は、Distributor / NSCに連絡する際に必要です。 -
エラータイプを選択(図中の番号2):問題に該当するすべてのカテゴリにチェックを入れます。
- 診断(DTC分析、データ分析、作動テスト...)
- 車両ソフトウェア管理 / デジタル・フィールド・フィックス
- ECU アップグレード / ソフトウェアの実行/更新
- 仕様 / e-Report / その他機能
- エラー内容(図中の番号3):わかりやすいタイトルと詳細な内容(対象のシステム/ECU名、エラーコード、正確な再現手順)を入力します。
ステップ3-2. まとめられた開発ログを確認し、追加ファイル(最大20 MB)を添付して、投稿するをタップする
-
開発ログ — 自動的にまとめられたファイル(図中の番号1):下にスクロールして、フローティングウィジェットでキャプチャーしたスクリーンショット(
Log_YYYYMMDD_HHMMSS.png)と診断ログファイル(gdsnLog.git)が、開発ログの下に自動的にまとめて表示されていることを確認します。 - 添付ファイル(任意) — 最大20 MBの別ファイルのアップロード(図中の番号2):タブレットに追加の参考ファイル(外部カメラで撮影した写真、車両の症状を撮影した短い動画、PDF文書など)が保存されている場合は、添付ファイル(任意)のSelectをタップして、合計で最大20 MBの別ファイルを添付します。
- E-メールおよび必須の同意(図中の番号3):メールアドレスを確認し、必須のチェックボックスにチェックを入れます:“(必須)エラーレポートの送信に同意しますか?”
- 投稿する(図中の番号4):投稿するをタップし、アップロード完了メッセージが表示されるまで待ちます。送信中はKDS 2.0を終了したり、Wi-Fiをオフにしたりしないでください。
5. ステップ4:Distributor / NSCに連絡する(GITへのエスカレーション)
重要:送信後のエスカレーション手順(販売店 → Distributor / NSC → GIT)
エラーレポートを送信するとログパッケージがサーバーにアップロードされますが、技術調査を開始するには、地域のディストリビューターまたは国内販売会社(NSC)への連絡が必要です。
車両識別番号(VIN)、またはエラーレポート受付番号(Report No.)/ユーザーID(E-メール)を、Distributor / NSCにお伝えください。Distributor / NSCが、ログの技術的な解析のためにお問い合わせをGITへエスカレーションします。
| 連絡時に伝える情報 | 詳細と確認場所 |
|---|---|
1. エラーレポート受付番号(Report No.)またはユーザーID |
エラーレポート画面の左上にあるユーザー情報に表示される番号(形式:YYMMDD-XXXX、例:261027-D82N)、または送信時に使用したKDS 2.0の登録済みユーザーID/E-メールです。 |
| 2. 車両識別番号(VIN) | 診断またはECU アップグレードの問題が発生した車両の17文字のVIN(併せて車種、モデルイヤー、エンジンタイプ)です。 |
| 3. 対象システムと症状の概要 | システム/ECU名(例:エンジン、MDPS、ADAS)、実行した機能(診断、ECU アップグレード、車両ソフトウェア管理)、画面に表示されたエラーコードです。 |
6. トラブルシューティングと関連ガイド
トラブルシューティング:“アプリを使用するには、GITMCommManager.Serviceのすべての権限を「許可」に設定してください”
ログ・コレクションで開始をタップした際に、GITMCommManager.Serviceの権限が必要であることを示すお知らせのポップアップが表示された場合は、タブレットのAndroidの設定 > アプリ > GITMCommManagerService > 権限を開き、すべての権限(付近のデバイス、位置情報、通知、ストレージ/ファイル)を許可に設定してください。その後、KDS 2.0に戻り、もう一度開始をタップします。
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