Symptôme : La fenêtre de message ci-dessous s’affiche lors d’une tentative de connexion, de mise à niveau de l’ECU ou d’utilisation de fonctions supplémentaires.
Cause : Ce message peut s’afficher si le certificat de sécurité requis pour les communications sécurisées du véhicule est absent de l’outil de diagnostic ou n’est pas à jour.
Solution :
1) Lors d’une nouvelle connexion, le téléchargement du certificat de sécurité s’exécute en arrière-plan. Fermez le programme, redémarrez l’outil de diagnostic et connectez-vous de nouveau, puis vérifiez après quelques minutes. (Le téléchargement du certificat de sécurité n’est pas visible.)
2) Si le même symptôme se produit après une nouvelle connexion et que le réseau Wi-Fi connecté est un réseau sécurisé, connectez-vous à un réseau non sécurisé, tel qu’un point d’accès mobile, puis essayez de vous reconnecter.
3) Si le problème persiste malgré les méthodes ci-dessus, contactez l’équipe du service client.
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