Échec de l’authentification utilisateur lors de l’accès aux fonctions de diagnostic KDS

○ Symptôme : Échec de l’authentification utilisateur lors de l’accès aux fonctions de diagnostic KDS

○ Solution 1. Se reconnecter

1. Déconnectez-vous de KDS.

2. Fermez toutes les applications en cours d’exécution sur la tablette, y compris KDS.

3. Lancez KDS, connectez-vous, puis réessayez.

Si le problème persiste après avoir appliqué la méthode ci-dessus, appliquez la solution 2.

○ Solution 2. Supprimer les données et le cache de l’application KDS

1. Déconnectez-vous de KDS.

2. Fermez toutes les applications en cours d’exécution sur la tablette, y compris KDS.

3. Sur la tablette, accédez au chemin suivant.

   Chemin : Paramètres -> Applications -> KDS2.0/KDS -> Stockage

4. Sélectionnez Supprimer les données ou Supprimer le cache pour effectuer la suppression.

    (Toutes les données de diagnostic enregistrées sur la tablette seront supprimées)

5. Lancez KDS, connectez-vous, puis réessayez.