Symptôme : La fenêtre de message ci-dessous s’affiche lors d’une tentative d’ouverture de session, de mise à niveau de l’ECU ou d’utilisation d’une fonction supplémentaire.
Cause : Ce message peut s’afficher si le certificat de sécurité requis pour les communications sécurisées avec le véhicule est absent de l’outil de diagnostic ou n’est pas à jour.
Solution :
1) Lors d’une nouvelle ouverture de session, le téléchargement du certificat de sécurité s’effectue en arrière-plan. Fermez le programme, redémarrez l’outil de diagnostic, ouvrez une session, puis vérifiez de nouveau après quelques minutes. (Le téléchargement du certificat de sécurité n’est pas visible.)
2) Si le même symptôme persiste après une nouvelle ouverture de session et que le réseau Wi-Fi connecté est un réseau sécurisé, connectez-vous à un réseau non sécurisé, comme un point d’accès mobile, puis tentez de nouveau d’ouvrir une session.
3) Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, communiquez avec l’équipe du service à la clientèle.
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