Mesures à prendre lorsque le message « Échec de la vérification de la licence. (1006) » s’affiche après une mise à jour par Internet de KDS 2.0

1. Symptômes

KDS 2.0 / KDS 2.0 

• Une fois la mise à jour par Internet terminée, un clic sur le bouton d’installation lance Smart Launcher et demande la saisie d’une clé de licence.
• Après la saisie de la clé de licence, un message d’échec s’affiche à l’étape de validation.

• L’installation du produit est terminée, mais il est impossible de poursuivre au-delà de l’étape de validation.

2. Cause principale (Root Cause)

🟥 1) Réglage incorrect de la date et de l’heure de la tablette (cause principale)

• Le paramètre Date et heure de la tablette n’est pas configuré en mode automatique.
• Lors de la validation de la licence, la logique de vérification utilise l’heure du serveur comme référence.
  • Si l’heure de la tablette ne correspond pas à celle du serveur, la validation échoue.

🟥 2) La clé de licence n’est pas en cause

• Le format de la clé de licence saisie par le client est valide.
• Après la modification du réglage, la validation a réussi avec la même clé de licence.

▶ Conclusion générale

• Clé de licence défectueuse ❌
• Anomalie de l’application KDS 2.0 ❌
• Problème de serveur ❌
• Erreur de configuration de l’environnement ✔

3. Évaluation (Policy Decision)

4. Résolution finale (Final Resolution)

✔ Activer le réglage automatique de la date et de l’heure de la tablette

• Chemin d’accès aux paramètres :

  Paramètres → Général/Gestion globale → Date et heure → Date et heure automatiques : Activé

✔ Redémarrer l’application KDS 2.0, puis tenter de nouveau la validation de la licence

✔ Confirmer que la validation de la licence s’effectue correctement

• La mise à niveau du logiciel peut ensuite être effectuée normalement.