Les ateliers indépendants en Europe peuvent acheter les outils de diagnostic KDS 2.0 ou KDS 2.0 uniquement auprès de GIT Europe, en écrivant à gite.sales@gitauto.com. La certification SERMI est requise pour obtenir un accès complet aux fonctions liées à la sécurité, comme le codage de clés et les mises à niveau de l’ECU. Le soutien après-vente et le renouvellement des licences sont pris en charge par GIT Europe à l’adresse gite.support@gitauto.com, tandis que les fonctions de sécurité sont prises en charge par les contacts régionaux de Hyundai et de Kia. Ce processus est réservé à l’Europe et n’est pas offert directement par l’intermédiaire du Centre d’aide.
Si vous êtes un utilisateur d’un atelier indépendant (marché secondaire/AM) en Europe qui souhaite acheter ou utilise déjà KDS 2.0 ou KDS 2.0, cet article présente tout ce que vous devez savoir :
- 1. Où soumettre votre demande d’achat
- 2. Déroulement du processus d’achat et d’activation de la licence
- 3. Où obtenir de l’aide lors de l’utilisation de votre outil de diagnostic
- 4. Référence rapide — Coordonnées selon la situation
- Foire aux questions
- Admissibilité — Qui peut utiliser ce processus?
Point principal : Il n’est pas possible d’effectuer un achat directement par l’intermédiaire de ce Centre d’aide. Toutes les demandes d’achat et de renseignements du marché secondaire en Europe sont traitées directement par GIT Europe.
En vertu du cadre européen SERMI (Security-related Repair and Maintenance Information), les opérateurs indépendants de toute l’Europe — y compris ceux de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni — ont le droit d’accéder aux systèmes de diagnostic des constructeurs.
À propos de la certification SERMI et de l’accès aux fonctions
La certification SERMI est requise pour accéder à l’ensemble des fonctions de diagnostic, y compris les fonctions liées à la sécurité, comme le codage de clés (récupération du code NIP) et les mises à niveau du logiciel de l’ECU. Les utilisateurs qui détiennent une certification SERMI valide bénéficient du même niveau d’accès que les utilisateurs des concessionnaires autorisés. Si vous devez accéder à ces fonctions avancées, assurez-vous que votre certification SERMI est à jour.
1. Où soumettre votre demande d’achat
Pour acheter KDS 2.0 ou KDS 2.0, vous devez communiquer directement par courriel avec l’équipe des ventes de GIT Europe.
- Demandes de renseignements sur les ventes et les achats : gite.sales@gitauto.com
Lorsque vous communiquez avec l’équipe des ventes, ayez en main les documents d’immatriculation de votre entreprise et votre certification SERMI, le cas échéant, car GIT Europe vérifiera votre admissibilité en tant qu’opérateur indépendant légitime. Veuillez indiquer explicitement dans votre demande que vous êtes un réparateur indépendant (AM).
Vous pouvez également soumettre votre demande d’achat directement par l’intermédiaire de notre Centre d’aide en utilisant ce formulaire de demande d’achat.
2. Processus d’achat et d’activation de la licence
L’achat de KDS 2.0 ou KDS 2.0 suit un processus simple en 4 étapes, entièrement géré par GIT Europe :
Étape 1 — Réception de la demande
Communiquez avec gite.sales@gitauto.com pour indiquer votre intention d’achat. L’équipe de GIT Europe vous transmettra des renseignements sur les produits et les prix, et vous demandera tout document commercial nécessaire pour confirmer votre admissibilité.
Étape 2 — Commande du client
Une fois votre admissibilité confirmée et vos produits sélectionnés, vous finaliserez votre commande avec l’équipe des ventes de GIT Europe et effectuerez le paiement.
Étape 3 — Expédition de la commande
GIT Europe traite la commande du matériel et expédie l’appareil de diagnostic KDS 2.0 ou KDS 2.0 directement à votre atelier. Vous recevrez une confirmation de commande ainsi que les renseignements de suivi de l’expédition.
Étape 4 — Activation de la licence
À la livraison, GIT Europe émettra et activera votre licence logicielle officielle. Cette licence est requise pour utiliser le système de diagnostic et accéder aux données du véhicule. Vous recevrez vos identifiants de licence uniques ainsi que les instructions de configuration initiale.
3. Soutien lors de l’utilisation de votre outil de diagnostic
Une fois votre KDS 2.0 ou KDS 2.0 configuré et opérationnel, la majorité du soutien après-vente — notamment les problèmes techniques, le renouvellement des licences et la réparation du matériel — est prise en charge par l’équipe de soutien de GIT Europe. Pour les fonctions liées à la sécurité, comme le codage de clés et les mises à niveau de l’ECU, vous devez communiquer avec les contacts régionaux indiqués ci-dessous.
- Soutien technique et après-vente : gite.support@gitauto.com
| Type de problème | Exemples | Contact |
|---|---|---|
| Mises à jour et correctifs logiciels | Mises à jour de version du logiciel, problèmes d’installation de correctifs, messages d’erreur de mise à jour | gite.support@gitauto.com |
| Renouvellement et gestion des licences | Expiration de la licence, demandes de renouvellement, transfert de licence vers un nouvel appareil | gite.support@gitauto.com |
| Problèmes techniques et diagnostic | Erreurs de connexion, défaillances de communication avec le VCI, problèmes liés aux fonctions de diagnostic, codes d’erreur | gite.support@gitauto.com |
| Réparation et remplacement du matériel | Dommages physiques à l’appareil, défaillance du matériel, réclamations au titre de la garantie, pièces de remplacement | gite.support@gitauto.com |
| Codage de clés (NIP) — Hyundai | Récupération du code NIP de clé, accès GSW pour les véhicules Hyundai (certification SERMI requise) | yolee@hyundai.com (HME) |
| Codage de clés (NIP) — Kia | Récupération du code NIP de clé, accès GSW pour les véhicules Kia (certification SERMI requise) | gsw@kia.eu (KEU) |
| Mise à niveau de l’ECU | Problèmes ou demandes concernant la mise à niveau du logiciel de l’ECU (certification SERMI requise) | gite.support@gitauto.com |
💡 Conseil : Lorsque vous écrivez à l’équipe de soutien, indiquez votre ID de licence, votre version du logiciel et une description détaillée du problème afin de l’aider à résoudre votre demande plus rapidement.
Soutien relatif aux fonctions liées à la sécurité (SERMI)
Pour les demandes concernant spécifiquement les fonctions liées à la sécurité, qui nécessitent une certification SERMI valide, veuillez communiquer avec le siège régional désigné (HME/KEU) ou avec le soutien de GIT Europe, comme suit :
🔐 Coordonnées pour les fonctions de sécurité
- NIP de clé Hyundai et accès GSW (HME) : yolee@hyundai.com
- NIP de clé Kia et accès GSW (KEU) : gsw@kia.eu
- Soutien relatif aux mises à niveau de l’ECU : gite.support@gitauto.com
4. Référence rapide — Coordonnées selon la situation
| Étape | Situation | Adresse courriel |
|---|---|---|
| Avant l’achat | Je souhaite acheter KDS 2.0 ou KDS 2.0 | gite.sales@gitauto.com |
| Pendant l’achat | Je dois vérifier l’état de ma commande ou de ma livraison | gite.sales@gitauto.com |
| Après l’achat | J’éprouve un problème logiciel ou j’ai besoin d’une mise à jour | gite.support@gitauto.com |
| Après l’achat | Ma licence arrive à expiration et je dois la renouveler | gite.support@gitauto.com |
| Après l’achat | Mon appareil est endommagé ou ne fonctionne pas | gite.support@gitauto.com |
| Sécurité (SERMI) | J’ai besoin d’un NIP de clé Hyundai ou d’un accès GSW (HME) | yolee@hyundai.com |
| Sécurité (SERMI) | J’ai besoin d’un NIP de clé Kia ou d’un accès GSW (KEU) | gsw@kia.eu |
| Sécurité (SERMI) | J’éprouve un problème avec une mise à niveau de l’ECU | gite.support@gitauto.com |
Foire aux questions
Puis-je acheter KDS 2.0 ou KDS 2.0 directement auprès de ce Centre d’aide?
Non. Il n’est pas possible d’effectuer un achat directement par l’intermédiaire du Centre d’aide de GIT. Toutes les demandes d’achat du marché secondaire en Europe doivent être envoyées à l’équipe des ventes de GIT Europe (gite.sales@gitauto.com).
Qu’est-ce que SERMI et quelle est son incidence pour moi?
SERMI (Security-related Repair and Maintenance Information) est un cadre réglementaire européen découlant du Règlement (UE) 2018/858 et du Règlement délégué (UE) 2021/1244. Il garantit que les opérateurs automobiles indépendants de toute l’Europe — y compris ceux de l’UE, des États membres de l’EEE et du Royaume-Uni — peuvent accéder aux renseignements de réparation et aux fonctions de diagnostic liés à la sécurité des véhicules qui étaient auparavant réservés aux réseaux de concessionnaires autorisés. Grâce à ce cadre, les utilisateurs AM en Europe sont admissibles à l’achat et à l’utilisation d’outils de diagnostic officiels des constructeurs, comme KDS 2.0 et KDS 2.0.
Ai-je besoin de la certification SERMI pour utiliser toutes les fonctions?
La certification SERMI est requise pour accéder à l’ensemble des capacités de diagnostic. Certaines fonctions liées à la sécurité — comme la récupération du code NIP pour le codage de clés et les mises à niveau du logiciel de l’ECU — sont uniquement accessibles aux utilisateurs qui détiennent une certification SERMI valide. Avec SERMI, vous aurez accès au même ensemble complet de fonctions que les utilisateurs des concessionnaires autorisés. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’obtention de la certification SERMI, veuillez consulter votre organisme national d’accréditation. Pour connaître les coordonnées propres à chaque fonction et à chaque marque, consultez la section Soutien relatif aux fonctions liées à la sécurité (SERMI) ci-dessus.
Ce processus est-il offert à l’extérieur de l’Europe?
Non. Dans les autres régions, KDS 2.0 et KDS 2.0 sont offerts exclusivement aux concessionnaires Hyundai/Kia autorisés et à leurs sous-concessionnaires approuvés. Le processus d’achat européen destiné au marché secondaire existe en raison de la réglementation européenne, notamment le droit de l’UE et les cadres équivalents adoptés au Royaume-Uni et dans l’EEE, concernant l’accès aux renseignements de réparation.
Comment puis-je renouveler ma licence logicielle?
Le renouvellement des licences logicielles est géré par l’équipe de soutien de GIT Europe. Avant l’expiration de votre licence, écrivez à gite.support@gitauto.com pour demander son renouvellement.
Où puis-je obtenir de l’aide si mon outil de diagnostic ne fonctionne pas correctement?
Pour toute demande technique, notamment en cas d’Erreur de logiciel, de problème de connexion, d’échec de mise à jour ou de défaillance du matériel, veuillez communiquer directement avec l’équipe de soutien de GIT Europe (gite.support@gitauto.com).
Admissibilité — Qui peut utiliser ce processus?
Ce processus d’achat s’applique aux ateliers indépendants et aux opérateurs du marché secondaire situés en Europe qui satisfont aux conditions suivantes :
- Être enregistrés comme entreprise légitime de réparation automobile dans un État membre de l’UE ou de l’EEE, ou au Royaume-Uni
- Respecter les exigences applicables de certification SERMI lorsqu’un accès aux fonctions liées à la sécurité est nécessaire
- Ne pas faire actuellement partie du réseau de concessionnaires Hyundai/Kia autorisés
Remarque : Dans les régions situées à l’extérieur de l’Europe, KDS 2.0 et KDS 2.0 sont offerts exclusivement aux concessionnaires Hyundai/Kia autorisés et à leurs sous-concessionnaires.
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