移动支持（平板电脑/手机）远程程序无法连接。

症状

使用移动支持程序尝试远程连接时，即使已在程序中输入6位密码，也可能无法建立远程连接。

解决方法 

1. 如果使用公司内部网络，请联系网络管理员，申请开放以下与Rsupport相关的IP地址和端口。 

2. 请将移动支持程序更新至最新版本。

 (1) 请运行移动支持程序。 

   * 如果找不到或尚未安装移动支持程序，请点击此处。

 (2) 如果当前版本不是最新版本，将显示如下画面。请点击“确定”以更新至最新版本。