必填同意 · GDPR / PIPL / SCC
本同意书系 GIT Co., Ltd.（以下简称“本公司”）为实现车辆诊断、软件/硬件故障排查及客户技术支持（A/S）之目的，收集、使用、处理及向境外传输（跨境传输）您个人信息的综合同意条款，符合欧盟 GDPR、中国《个人信息保护法》(PIPL) 及相关数据保护法规要求。
[必填] 第一条（个人信息的收集项目及使用目的）
本公司通过客户支持系统（Zendesk 等）收集并使用以下数据，以提供技术支持服务、车辆软硬件故障诊断及错误日志分析：
- 收集项目：姓名、电子邮箱（经销商/维修技师）、经销商/代理商代码、软件/应用版本、诊断仪/VCI 序列号（S/N）、17位车辆识别代号（VIN/车架号）及车辆信息。
- 使用目的：错误日志分析、缺陷追踪、解答技术咨询、远程故障诊断及支持工单管理。
- 保存及使用期限：至实现收集目的或法定保存期限届满为止。
[必填] 第二条（数据最小化、17位 VIN 处理及假名化告知）
本公司遵循欧盟 GDPR 及数据保护原则，坚持数据最小化（Data Minimization）：
- 在日志自动同步（FindYourLog）及长期统计保存时，车辆识别代号（VIN）的最后 6 位（VIS）将以星号（******）进行掩码和假名化处理后安全保存。
- 【1对1 精密诊断例外】但若因您提交的技术支持工单需要精确识别车辆配置、控制器（ECU）兼容性或分析软件缺陷原因，本公司将以加密方式处理您输入的完整 17 位 VIN，并在完成技术支持目的后立即进行假名化或销毁。
- 本安全保障措施旨在遵守各地区数据本地化法规，并在跨境传输时最大程度降低识别个人主体的风险。
[必填] 第三条（个人信息委托处理及跨境传输单独同意）
为提供全球统一的技术支持及总部研发（R&D）升级处理，本公司将收集的个人信息跨境传输至以下境外接收方：
- 境外接收方：GIT Co., Ltd.（大韩民国总部研发及全球技术支持部门，联系方式：gitas@gitauto.com）及 Zendesk, Inc.（云端客户支持平台提供商）。
- 传输目的地国家/地区：大韩民国（欧盟 GDPR 充分性认定国）、美国、爱尔兰等。
- 传输时间及方式：提交帮助中心工单或聊天机器人咨询时，通过加密网络（HTTPS/TLS）实时传输。
- 传输及处理目的：受理客户咨询、监控错误日志、总部研发升级处理及支持工单（Case）管理。
- 安全保护措施：传输数据均采用最新安全协议加密，并受本公司已签署的《数据处理协议》（DPA，合同编号：98326de1-af6c-4df3-ab26-b13a69b98cf1，含欧盟标准合同条款 SCC、BCR 及 DPF）的法律保护。
[必填] 第四条（保存期限及销毁）
所收集的个人信息及车辆诊断数据仅保存至技术支持目的达成或法定保存期限届满为止，期满后将按照本公司《数据保留政策》立即销毁或进行不可逆的匿名化处理。
第五条（拒绝或撤回同意的权利及拒绝的后果）
您有权拒绝同意本条款，亦有权随时通过 gitas@gitauto.com 撤回同意或请求查阅、更正、删除个人信息。但由于上述信息是车辆故障排查及全球技术支持所必需的项目，若您拒绝同意，将无法提交技术支持工单。（注：无需同意，您仍可正常浏览和通过 AI 聊天机器人搜索 FAQ 知识库文章。）
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