Khi đăng nhập, xuất hiện cửa sổ bật lên "Xác thực người dùng thất bại.(Code:4001)"

Triệu chứng: Khi thực hiện đăng nhập, nâng cấp ECU hoặc sử dụng chức năng bổ sung, cửa sổ thông báo bên dưới xuất hiện.

Nguyên nhân: Thông báo này có thể xuất hiện khi chứng chỉ bảo mật dùng cho giao tiếp bảo mật của xe không có trên thiết bị chẩn đoán hoặc không phải phiên bản mới nhất. 

Phương pháp khắc phục:

1) Khi đăng nhập lại, quá trình tải xuống chứng chỉ bảo mật sẽ được thực hiện ở chế độ nền. Hãy thoát chương trình, khởi động lại thiết bị chẩn đoán và đăng nhập, sau đó kiểm tra lại sau vài phút (quá trình tải xuống chứng chỉ bảo mật không hiển thị trên màn hình).

2) Nếu triệu chứng vẫn xảy ra sau khi đăng nhập lại và Wi-Fi đang kết nối là mạng bảo mật, hãy kết nối với mạng không bảo mật như điểm phát sóng di động, sau đó thử đăng nhập lại.

3) Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các phương pháp trên, vui lòng liên hệ Bộ phận Dịch vụ Khách hàng.