Khi truy cập chức năng chẩn đoán KDS, xảy ra lỗi "Xác thực người dùng thất bại"

○ Triệu chứng: Khi truy cập chức năng chẩn đoán KDS, xảy ra lỗi xác thực người dùng thất bại

○ Giải pháp 1. Đăng nhập lại

1. Đăng xuất khỏi KDS.

2. Đóng tất cả các ứng dụng đang chạy trên máy tính bảng, bao gồm KDS.

3. Khởi chạy KDS, đăng nhập và thử lại.

Nếu sự cố vẫn không được giải quyết bằng phương pháp trên, vui lòng thực hiện Giải pháp 2.

○ Giải pháp2. Xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm của ứng dụng KDS

1. Đăng xuất khỏi KDS.

2. Đóng tất cả các ứng dụng đang chạy trên máy tính bảng, bao gồm KDS.

3. Trên máy tính bảng, di chuyển đến đường dẫn sau.

   Đường dẫn: Cài đặt -> Ứng dụng -> KDS2.0/KDS -> Bộ nhớ

4. Chọn Xóa dữ liệu hoặc Xóa bộ nhớ đệm để tiến hành xóa.

    (Toàn bộ dữ liệu kiểm tra được lưu trên máy tính bảng sẽ bị xóa)

5. Khởi chạy KDS, đăng nhập và thử lại.