เมื่อเข้าสู่ระบบ ป๊อปอัป "กระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ล้มเหลว (Code:4001)" ปรากฏขึ้น

อาการ: หน้าต่างข้อความต่อไปนี้ปรากฏขึ้นเมื่อพยายามเข้าสู่ระบบ ใช้งาน ECU Upgrade หรือฟังก์ชันเพิ่มเติม

สาเหตุ: ข้อความนี้อาจปรากฏขึ้นเมื่อไม่มีใบรับรองความปลอดภัยสำหรับการสื่อสารที่ปลอดภัยกับรถยนต์อยู่ในเครื่องวินิจฉัย หรือใบรับรองดังกล่าวไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด 

วิธีแก้ไข:

1) เมื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ระบบจะดาวน์โหลดใบรับรองความปลอดภัยในเบื้องหลัง ให้ปิดโปรแกรม จากนั้นเปิดเครื่องวินิจฉัยอีกครั้งและเข้าสู่ระบบ รอสักครู่แล้วตรวจสอบอีกครั้ง (กระบวนการดาวน์โหลดใบรับรองความปลอดภัยจะไม่แสดงบนหน้าจอ)

2) หากยังคงเกิดอาการเดิมหลังจากเข้าสู่ระบบอีกครั้ง และ Wi-Fi ที่เชื่อมต่ออยู่เป็นเครือข่ายที่มีการรักษาความปลอดภัย ให้เปลี่ยนไปเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่มีข้อจำกัดด้านความปลอดภัย เช่น ฮอตสปอต แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

3) หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากดำเนินการตามวิธีข้างต้น โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้า