Restabelecido • Resolvido
Resumo
Em 2025-10-23, ocorreu uma falha no envio do e-Report de números de diagnóstico do KDS 2.0 em alguns ambientes, porém a operação foi normalizada. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Continuaremos realizando monitoramento constante para evitar que o mesmo problema afete o serviço.
Em especial, para os usuários que tiveram falha de envio hoje, devido à conclusão das medidas de recuperação, os respectivos casos estão sendo enviados sequencialmente ao servidor do e-Report.
Escopo afetado
- Produto/versão: KDS 2.0
- Função: e-Report (envio de números de diagnóstico)
- Sintoma: consulte a imagem abaixo
Status atual
- Recuperação concluída (aproximadamente às 11:00 de 2025-10-23)
- Verificação interna do envio normal concluída
- Monitoramento adicional em andamento
Informações adicionais (usuários que tiveram falha de envio hoje)
- Os casos que falharam hoje estão sendo enviados automaticamente de forma sequencial.
- Mantenha o equipamento de diagnóstico (tablet) ligado, sem desligá-lo para que o envio automático seja realizado.
- Verifique o status do envio em KDS 2.0 > parte inferior da tela inicial > menu e-Report.
- Se ainda houver casos não enviados, entre em contato pelo número 1588-3665.
Pedimos novamente desculpas pelos transtornos causados durante a utilização do serviço. Retribuiremos com maior estabilidade.
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