Kia | Campanha de Serviço | Substituição gratuita do equipamento de teste de carregamento de veículos elétricos

Campanha de Serviço Aviso de atualização e substituição do equipamento de teste de carregamento de veículos elétricos

Como parte do nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente, concluímos uma melhoria de produto para aprimorar o desempenho do hardware do equipamento de teste de carregamento de VE atualmente em uso.

Forneceremos gratuitamente o produto abaixo aos clientes que já adquiriram o equipamento de teste de carregamento de veículos elétricos. Os equipamentos com os números de peça e Números de Série especificados poderão ser utilizados até 3 de novembro de 2025; após essa data, seu uso será bloqueado por meio de uma atualização via Internet do aplicativo de diagnóstico.

Nome do equipamento	Equipamento de teste de carregamento de veículos elétricos
Melhorias	Maior segurança por meio de circuito de fusível atualizado Maior durabilidade com trilhas de PCB e fusíveis reforçados Maior confiabilidade por meio do reforço do projeto do fusível interno
Benefícios das melhorias	Detecta e interrompe sobretensão e sobrecorrente causadas por anomalias em componentes elétricos durante a inspeção do veículo, evitando danos ao equipamento e protegendo o sistema do veículo Recuperação automática em poucos minutos em caso de curto-circuito no circuito do equipamento devido à entrada de sobretensão
Números de peça dos equipamentos abrangidos (produto existente)	G0DDDPC111 G0DDDPC112 G0DDDPC211 G0DDDPC212 G0DDDPC121 G0DDDPC122 G0DDDPC123 G0DDDPC213
Números de Série abrangidos (produto existente)	EBD00101 - EBD10026 EBE00101 - EBE10370 EBN00103 - EBN10537	Período de carência do produto existente	3 de novembro de 2025
Exemplo de tela de restrição de uso do produto existente	Após o período de carência acima, ao conectar o produto existente e tentar executar uma função, a tela a seguir será exibida e o uso será restrito.

Cronograma de entrega por região

O novo produto será entregue às concessionárias ou às respectivas oficinas de serviço, de acordo com o canal de compra original. Os clientes que realizaram a compra por meio de uma concessionária devem aguardar orientações adicionais ou entrar em contato diretamente com a concessionária. O cronograma de entrega varia conforme a região, e os envios serão realizados sequencialmente de acordo com o cronograma abaixo:

• Entrega sequencial em todo o país a partir de 22 de setembro de 2025

Informações de contato

Central de Suporte ao Cliente: 1588-3665 (dias úteis, das 09:00 às 18:00)
Contato por e-mail: support@servicecampaign.zendesk.com 
Envio do formulário de contato: preencha e envie o formulário de contato por meio do código QR abaixo