Al iniciar sesión, aparece la ventana emergente «Error en el proceso de autenticación del usuario. (Código:4001)»

Síntoma: Al intentar iniciar sesión, actualizar la ECU o utilizar funciones adicionales, aparece la siguiente ventana de mensaje.

Causa: Este mensaje შეიძლება aparecer si el certificado de seguridad para la comunicación segura con el vehículo no está instalado en el equipo de diagnóstico o no está actualizado. 

Solución:

1) Al volver a iniciar sesión, la descarga del certificado de seguridad se ejecuta en segundo plano. Cierre el programa, reinicie el equipo de diagnóstico e inicie sesión de nuevo. Compruébelo transcurridos unos minutos (la descarga del certificado de seguridad no se muestra en pantalla).

2) Si el mismo síntoma persiste después de volver a iniciar sesión y la red Wi-Fi conectada es una red segura, conéctese a una red no segura, como un punto de acceso móvil, y vuelva a intentar iniciar sesión.

3) Si el problema continúa después de aplicar los métodos anteriores, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente.