Al acceder a la función de diagnóstico de KDS, se produce «Error de autenticación del usuario»

○ Síntoma: Al acceder a la función de diagnóstico de KDS, se produce un error de autenticación del usuario

○ Solución 1. Volver a iniciar sesión

1. Cierre sesión en KDS.

2. Cierre todas las aplicaciones en ejecución en la tableta, incluido KDS.

3. Ejecute KDS, inicie sesión e inténtelo de nuevo.

Si el problema no se resuelve con el método anterior, realice la solución 2.

○ Solución 2. Eliminar los datos y la caché de la aplicación KDS

1. Cierre sesión en KDS.

2. Cierre todas las aplicaciones en ejecución en la tableta, incluido KDS.

3. Acceda a la siguiente ruta en la tableta.

   Ruta: Ajustes -> Aplicaciones -> KDS2.0/KDS -> Almacenamiento

4. Seleccione Eliminar datos o Eliminar caché y realice la eliminación.

    (Se eliminarán todos los datos de inspección almacenados en la tableta)

5. Ejecute KDS, inicie sesión e inténtelo de nuevo.