Medidas que debe tomar si aparece el mensaje "No se pudo verificar la licencia. (1006)" después de actualizar KDS 2.0 por Internet

1. Síntomas

KDS 2.0 / KDS 2.0 

• Después de completar la actualización por Internet, al hacer clic en el botón de instalación se inicia Smart Launcher y se solicita ingresar la clave de licencia.
• Después de ingresar la clave de licencia, aparece un mensaje de error durante el proceso de autenticación.

• La instalación del producto se completa, pero no es posible continuar con el proceso de autenticación.

2. Causa principal (Root Cause)

🟥 1) Configuración incorrecta de la fecha/hora de la tableta (causa principal)

• La opción Fecha y hora de la tableta no está configurada en modo automático.
• Durante la autenticación de la licencia, se ejecuta una lógica de validación basada en la hora del servidor.
  • Si la hora de la tableta no coincide con la hora del servidor, la autenticación falla.

🟥 2) No es un problema de la clave de licencia

• El formato de la clave de licencia ingresada por el cliente es correcto.
• Se confirmó que la autenticación se completa correctamente con la misma clave de licencia después de cambiar la configuración.

▶ Evaluación general

• Clave de licencia defectuosa ❌
• Defecto en la aplicación KDS 2.0 ❌
• Problema del servidor ❌
• Error de configuración del entorno de la tableta ✔

3. Determinación técnica (Policy Decision)

4. Solución final (Final Resolution)

✔ Active la configuración automática de la fecha/hora de la tableta.

• Ruta de configuración:

  Ajustes → General/Administración general → Fecha y hora → Fecha y hora automáticas: Activado

✔ Vuelva a iniciar la aplicación KDS 2.0 e intente autenticar nuevamente la licencia.

✔ Confirme que la autenticación de la licencia se complete correctamente.

• La actualización del software puede continuar con normalidad.