Medidas ante la aparición del mensaje "Error en la verificación de la licencia. (1006)" después de la actualización por Internet de KDS 2.0

1. Síntoma

KDS 2.0 / KDS 2.0 

• Después de completar la actualización por Internet, al hacer clic en el botón de instalación, se inicia Smart Launcher y se solicita ingresar la clave de licencia.
• Después de ingresar la clave de licencia, se muestra un mensaje de error durante la etapa de autenticación.

• La instalación del producto se completa, pero no es posible continuar en la etapa de autenticación.

2. Causa principal (Root Cause)

🟥 1) Error en la configuración de fecha y hora de la tableta (causa principal)

• La fecha y hora de la tableta no están configuradas en modo automático (Automatic).
• Debido a que, durante la autenticación de la licencia, se aplica una lógica de validación basada en la hora del servidor:
  • La autenticación falla si la hora de la tableta no coincide con la hora del servidor.

🟥 2) No es un problema de la clave de licencia

• El formato de la clave de licencia ingresada por el cliente es correcto.
• Se confirmó que la autenticación fue exitosa con la misma clave de licencia después de modificar la configuración.

▶ Evaluación general

• Clave de licencia defectuosa ❌
• Defecto de KDS 2.0 ❌
• Problema del servidor ❌
• Error de configuración del entorno (Environment Configuration Error) ✔

3. Determinación de la política (Policy Decision)

4. Medida final (Final Resolution)

✔ Configure automáticamente la fecha y hora de la tableta.

• Ruta de configuración:

  Configuración → General/Administración general → Fecha y hora → Configurar fecha y hora automáticamente: Activado

✔ Reinicie KDS 2.0 e intente nuevamente la autenticación de la licencia.

✔ Verifique que la autenticación de la licencia se complete correctamente.

• La actualización de software puede continuar normalmente.