故障排除：错误代码4001（登录 / ECU升级 / S/W管理）

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• 适用范围
• 症状
• 原因
• 解决方法
  • 步骤1）后台安全证书下载
  • 步骤2）尝试不同的网络（热点）
  • 步骤3）移除后装设备
  • 步骤4源
• 如果仍然无法解决

适用范围

• 诊断工具：KDS 2.0 / GENESIS Smart / KDS 2.0
• 功能：登录、ECU升级、S/W管理
• 网络：Wi-Fi / 热点

症状

在登录或访问ECU升级或S/W管理时遇到错误代码4001。

原因

当诊断工具没有所需的安全证书或证书不是最新时，可能会出现此错误。安全证书用于安全车辆通信。

解决方法

步骤1）触发安全证书的后台下载

1. 注销并完全退出/关闭诊断应用程序。
2. 清除应用缓存和数据：故障排除：错误信息“4001” 
3. 重启诊断工具。
4. 连接到稳定的Wi-Fi网络-id="42"重新登录。
5. 等待几分钟，然后再次尝试ECU升级或S/W管理。

注意：安全证书会在后台下载，因此您可能在屏幕上看不到任何下载进度。

步骤2）尝试不同的网络（热点）

如果在步骤1后仍然出现相同问题，请连接到如移动热点等非加密网络，然后重新登录并重试该功能。

步骤3）移除后装设备（如已安装）

如果车辆中安装了后装设备（例如，行车记录仪），请临时移除该设备后重试S/W管理。

步骤4）重置车辆电源（电池负极端子）

断开车辆电池负极端子10分钟以上，然后重新连接并重试。

如果仍然无法解决

• 确认诊断工具已连接到可访问互联网的Wi-Fi/热点。
• 登录后等待3-5分钟后重试（以便后台证书下载）。
• 如有可能，在其他网络环境下测试。