所有经销商均须通过各自的分销商（NSC）申请维修服务。分销商随后将这些申请转交给 GIT。维修完成后，GIT 将修复的部件寄回分销商，再由分销商交还给经销商。
GIT 无法直接回复经销商的咨询。如需任何服务或支持，请联系您所属的分销商（NSC）。
本指南概述了适用于欧洲及一般地区（包括印度、亚太地区、大洋洲、非洲、中东和拉丁美洲）的官方硬件维修（RMA）流程、各地区返修运输渠道以及强制性海关文件要求。将故障设备寄往 GIT 总部（韩国）维修时，请先提交支持工单，按照 DAP 国际贸易术语发货，并严格遵照韩国《资源循环法》《废弃物管理法》及《海关法》第 97 条的规定准备商业发票。
发货前的关键要求（速览）
- 服务渠道：经销商必须将故障设备交给其分销商（NSC）；分销商再将货件转寄至指定的 GIT 机构（欧洲为 GITE，印度为 GITI，一般地区及东欧例外国家为 GIT 韩国总部）。
-
先提交工单：务必在发货前提交维修工单，并在运单和外箱上注明工单号（
RMA #TicketNo）。 -
商业发票与海关申报：切勿将已使用的硬件申报为 “Sample” 或 “$1 USD”（韩国海关会依据《资源循环法》和《废弃物管理法》扣留申报为 “Sample” 的已使用硬件）。请明确注明产品序列号（S/N）、HS 编码
9031.80、符合实际的海关申报价值，以及规定的声明文字：“For Repair & Return (RMA #TicketNo, Non-commercial value for customs purposes)”。 -
国际贸易术语、承运商及 60 天法定寄回期限：务必按照 DAP (Delivered At Place) 条款发货（寄往韩国时切勿使用 DDP）。请使用 GIT DHL 账号
966 620 427（对于保修期外维修，也可使用客户预付运费的门到门FedEx、UPS或DHL服务；不接受邮政邮件/EMS 或货运代理）。根据韩国《海关法》第 97 条，维修后的货物必须在进口清关之日起 60 天内复出口。
本页内容
1. 术语定义
- 经销商：从分销商（NSC）购买或接收产品，并向终端客户提供服务。
- 分销商 / NSC：从 GIT 总部（韩国）、GIT Europe（GITE）或 GIT India（GITI）购买产品，并供应给经销商。
- GIT 机构：GIT HQ（韩国）— GIT 总部维修中心，GITE（欧洲）— GIT 欧洲子公司，以及 GITI（印度）— GIT 印度子公司。
2. 维修流程（3 个步骤）
排查故障并提交工单
请先通过聊天机器人或搜索帮助中心文章进行自检。如果可能需要硬件维修，请先提交维修申请表（工单）。我们的团队将审核您的情况，签发 RMA 工单号，并确认发货说明。
维修并寄回（在 60 天法定期限内）
维修通常在我们的维修中心收到产品后 2 周内完成。根据韩国《海关法》第 97 条（附复出口条件的关税豁免），维修后的物品必须在进口清关之日起 60 天内复出口。
-
保修维修：通过 GIT DHL 账号
966 620 427寄送至您工单中填写的寄回地址（请在维修完成前及时确认或更新寄回地址）。 - 保修期外（付费）维修：我们将开具维修发票（如使用了 GIT 的 DHL 账号，则包含往返运费），并在确认付款后寄出修复的设备。客户必须及时确认寄回地址并支付发票款项，以确保在 60 天法定期限内完成寄回。
重要提示：请及时确认寄回地址，并（对于付费维修）支付维修发票款项，以确保在韩国《海关法》第 97 条规定的 60 天法定期限内完成复出口。因回复延迟或收货信息未及时更新而造成的误投或海关处罚，GIT 概不负责。
3. 谁应寄给谁？（运输渠道政策）
- 经销商寄往分销商（NSC）：经销商只能将有缺陷或故障的模块寄给其所属的分销商（NSC）。
- 分销商（NSC）寄往 GIT 机构：分销商汇集经销商提交的模块，并将其寄往所在地区指定的 GIT 机构（请参阅按地区划分的返修运输）。
部分东欧国家的例外规定：位于东欧例外名单所列国家的分销商和 NSC 必须直接寄往 GIT 总部维修中心（韩国），无需经过 GITE。
经销商须知：除上述例外情况外，经销商不得直接寄往任何 GIT 机构（GIT HQ / GITE / GITI）。请务必寄给您所属的分销商（NSC）。
4. 按地区划分的返修运输
欧洲及一般地区的分销商 / NSC — 请寄往您购买产品的机构：
| 地区 | 寄往 | 机构名称 |
|---|---|---|
| 欧洲（欧盟 / 欧洲经济区 / 英国等） *不包括下方东欧例外名单中的国家 |
GITE （欧洲子公司） |
GIT Europe |
| 印度 | GITI （印度子公司） |
GIT India |
| 一般地区 （亚太地区 · 大洋洲 · 非洲 · 中东 · 拉丁美洲） |
GIT 总部（韩国） | GIT 总部（维修中心） |
| 东欧例外国家 （下方列出的 14 个国家） |
GIT 总部（韩国） | GIT 总部（维修中心） |
直接采购例外规定：如果产品是直接从 GIT 总部（韩国）购买，而非从地区子公司（GITE 或 GITI）购买，请将故障模块直接寄往 GIT 总部（韩国）。
东欧例外名单（分销商和 NSC 直接寄往 GIT 总部）
以下国家的分销商和 NSC 必须将有缺陷或故障的模块直接寄往 GIT 总部维修中心（韩国）：
- C22: 阿尔巴尼亚
- C48: 亚美尼亚
- C42: 白俄罗斯
- C53: 波斯尼亚
- C46: 格鲁吉亚
- C35: 哈萨克斯坦
- C38: 吉尔吉斯斯坦
- C52: 马其顿
- C47: 摩尔多瓦
- C55: 黑山
- C40: 俄罗斯
- C37: 塔吉克斯坦
- C39: 土库曼斯坦
- C49: 乌兹别克斯坦
注意：各地区 GIT 机构的具体收货地址将在您提交工单后提供。
5. 维修中心地址（GIT 韩国总部）
GIT Co., LTD.
6F Starwood Plaza, 400 Dunchon-daero, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, KOREA
ZIP Code: 13229 (old: 462-809)
Tel: +82-2-2189-5481
标签填写提示：请在运单及外包装箱的收件人栏中添加工单编号，格式为 “GIT Repair Center (Ticket No. ####)”，以加快收件登记和报关信息核对。
6. 承运商统一要求及费用
-
保修期内维修：使用 GIT DHL Account
966 620 427（采用 DAP 国际贸易术语）。不收取维修费或往返运费。（注意：仍可能产生目的地国家的进口关税、税费或增值税。） -
保修期外（付费）维修：请从以下两种认可的门到门国际快递方案中选择一种：
-
方案 A — GIT DHL Account (
966 620 427)：使用 GIT DHL Account966 620 427，按 DAP 条款寄送。往返运费将与维修费一并列入维修发票收取。 -
方案 B — 客户预付运费的门到门国际快递：采用 DAP 国际贸易术语，通过国际快递（
FedEx、UPS或DHL）以预付运费的门到门方式寄送。
-
方案 A — GIT DHL Account (
- 禁止使用的承运方式（邮政 / EMS 或普通货运代理）：请勿使用邮政 / EMS 或普通海运/空运货运代理。
重要提示：国际邮政（EMS）和普通货运代理不支持依据韩国《关税法》第 97 条及《资源循环法》办理返厂维修清关，会导致海关扣留、清关失败以及额外仓储费用。请仅使用门到门国际快递（DHL、FedEx 或 UPS）。
7. 商业发票、海关申报及 60 天法定返还期限
将故障设备寄往 GIT 总部（韩国）时，请严格按照以下海关申报政策及法定复出口规定准备商业发票：
禁止申报为 “Sample” 或 “$1 USD”（《资源循环法》及《废弃物管理法》）：
切勿将使用过或存在故障的硬件申报为 “Sample”，也不得以 “$1 USD” 等象征性金额申报。根据韩国的《资源循环法》（《电气电子设备及车辆资源循环法》）及《废弃物管理法》，韩国海关会将申报为 “Sample” 或 “$1 USD” 的使用过的电子硬件视为涉嫌未经许可进口的电子废弃物，并予以扣留。请务必如实填写产品序列号（S/N）、HS Code 9031.80、符合实际的海关申报价值，以及下方规定的正式 RMA 维修申报用语。
商业发票申报要求（RMA 维修及返还）
- 适用情形：所有设备经维修后返还客户的保修期内及保修期外维修。
-
必须使用的申报用语：
“For Repair & Return (RMA #TicketNo, Non-commercial value for customs purposes)” -
HS 编码及申报价值：在商业发票上注明 HS Code
9031.80、每台设备准确的产品序列号（S/N），以及符合实际的海关申报价值（请勿填写 $1 USD）。 -
国际贸易术语：务必设为 DAP (Delivered At Place)（即使使用 GIT DHL Account
966 620 427也不例外）。
关税豁免及 60 天法定返还期限（韩国《关税法》第 97 条）
以复出口为条件的关税豁免（韩国《关税法》第 97 条）— 60 天返还期限：
根据韩国《关税法》第 97 条（以复出口为条件的关税豁免），进口至韩国进行维修的货物可有条件地免征进口关税，前提是货物须在进口清关之日起60 天内完成维修并复出口。客户必须及时确认返还收货地址，并（对于保修期外付费维修）及时支付维修发票款项，以确保在60 天法定期限内完成返还发运。
寄往韩国时请勿使用 DDP：将物品寄往 GIT 韩国总部维修时，切勿使用 DDP (Delivered Duty Paid)。DDP 与韩国海关关于以复出口为条件的关税豁免程序（韩国《关税法》第 97 条）相冲突，会造成严重的清关延误。请务必选择 DAP。
注意：根据您所在国家的海关规定，可能产生目的地国家的进口关税、税费及承运商清关费用。
8. 常见问题（FAQ）
问 1. 我可以在提交工单之前寄出产品吗？
答 1. 请先提交工单。商业发票和运单上均须填写您的 RMA 工单编号（RMA #TicketNo），以便办理清关、收件登记、维修及返还发运。
问 2. 为什么绝不能在商业发票上将货物申报为 “Sample” 或 “$1 USD”？
答 2. 根据韩国《资源循环法》及《废弃物管理法》，韩国海关会扣留申报为 “Sample” 或 “$1 USD” 的使用过的硬件，以防止未经许可的电子废弃物进口。请务必注明产品序列号（S/N）、HS Code 9031.80、符合实际的海关申报价值，以及 “For Repair & Return (RMA #TicketNo, Non-commercial value for customs purposes)”。
问 3. 维修需要多长时间？60 天法定返还期限是指什么？
答 3. 维修通常在设备送达维修中心后 2 周内完成。根据韩国《关税法》第 97 条（以复出口为条件的关税豁免），进口至韩国进行维修的货物必须在进口清关之日起 60 天内完成维修并复出口。客户必须及时确认返还收货地址，并（对于保修期外付费维修）支付维修发票款项，以确保在此 60 天期限内完成返还发运。
问 4. 我需要更改返还收货地址。
答 4. 请在维修完成前通知我们。及时确认地址对于在 60 天法定期限内完成返还发运至关重要。
问 5. 保修期内和保修期外维修应使用哪家承运商？
答 5. 保修期内维修请使用 GIT DHL Account 966 620 427。保修期外（付费）维修可使用 GIT DHL Account 966 620 427（往返运费与维修费一并收取），或自行预付运费的门到门国际快递（FedEx、UPS 或 DHL）。切勿使用邮政 / EMS 或普通货运代理。
经销商提醒：请将有缺陷或故障的设备寄往您的分销商（NSC），而非直接寄往 GIT 相关公司。
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