1. 症状
KDS 2.0 - 互联网更新完成后，单击安装按钮时将运行智能启动器，并提示输入许可证密钥
- 输入许可证密钥后，在认证阶段显示失败消息
- 产品安装已完成，但无法继续执行认证
2. 主要原因（Root Cause）
1) 平板电脑日期/时间设置错误 （主要原因）
- 平板电脑的日期和时间未设置为自动设置（Automatic）
- 许可证认证时采用基于服务器时间的验证逻辑，因此
- 如果平板电脑时间与服务器时间不一致，将导致认证失败
2) 并非许可证密钥本身存在问题
- 客户输入的许可证密钥格式正确
- 确认更改设置后，使用同一许可证密钥可成功完成认证
▶ 综合判断
- 许可证密钥故障
- KDS 2.0应用程序缺陷
- 服务器问题
- 平板电脑环境配置错误（Environment Configuration Error）
3. 判定结果（Policy Decision）
| 许可证密钥问题 | 否 |
|---|---|
| KDS 2.0缺陷 | 否 |
| 服务器认证问题 | 否 |
| 环境配置错误 | 是 |
4. 最终处理措施（Final Resolution）
启用平板电脑的日期/时间自动设置
-
设置路径：
设置 → 常规/常规管理 → 日期和时间 → 自动设置日期和时间：开启
重新运行KDS 2.0应用程序，然后重新尝试许可证认证
确认许可证认证正常完成
- 可正常进行SW升级
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