欧洲的独立维修厂只能通过 GIT Europe 购买 KDS 2.0 诊断工具，购买咨询请发送电子邮件至 gite.sales@gitauto.com。要完整使用钥匙编码、ECU 软件升级等安全相关功能，必须获得 SERMI 认证。售后支持和许可证续订由 GIT Europe 通过 gite.support@gitauto.com 负责，安全功能则由 Hyundai 和 Kia 的区域联系人提供支持。此流程仅适用于欧洲，无法通过帮助中心办理。
如果您是希望购买或已经在使用 KDS 2.0 的欧洲独立维修厂（售后市场/AM）用户，本文将介绍您需要了解的全部信息：
要点：无法通过此帮助中心直接购买。欧洲地区的所有售后市场购买请求和咨询均由 GIT Europe 直接处理。
根据欧洲 SERMI（安全相关维修和保养信息）框架，包括欧盟、欧洲经济区和英国在内的欧洲独立运营商均有权使用制造商诊断系统。
关于 SERMI 认证和功能访问权限
要使用全部诊断功能，必须获得 SERMI 认证，其中包括钥匙编码（PIN 码获取）和 ECU 软件升级等安全相关功能。持有有效 SERMI 认证的用户可获得与授权经销商级操作人员相同的访问权限。如果您需要使用这些高级功能，请确保您的 SERMI 认证处于有效状态。
1. 在何处提交购买咨询
要购买 KDS 2.0，您必须通过电子邮件直接联系 GIT Europe 销售团队。
- 销售和购买咨询： gite.sales@gitauto.com
联系销售团队时，请准备好您的企业注册文件和 SERMI 认证（如适用）。GIT Europe 将核实您是否具备合法独立运营商的资格。请在咨询中明确说明您是独立维修商（AM）。
或者，您也可以使用此购买咨询工单表单，通过我们的帮助中心直接提交购买咨询。
2. 购买和许可证激活流程
KDS 2.0 的购买流程简单清晰，共分为四个步骤，全部由 GIT Europe 负责管理：
步骤 1 — 收到咨询
请联系 gite.sales@gitauto.com 并说明您的购买意向。GIT Europe 团队将回复产品信息和价格，并要求您提供确认资格所需的企业文件。
步骤 2 — 客户下单
在您的资格通过确认并选定产品后，您将与 GIT Europe 销售团队确认最终订单并完成付款流程。
步骤 3 — 订单发货
GIT Europe 将处理硬件订单，并将 KDS 2.0 诊断设备直接发送至您的维修厂。您将收到订单确认信息和物流跟踪信息。
步骤 4 — 许可证激活
设备送达后，GIT Europe 将签发并激活您的官方软件许可证。运行诊断系统和访问车辆数据时必须使用此许可证。您将收到专属许可证凭据和初始设置说明。
3. 使用诊断工具期间的支持
KDS 2.0 完成设置并投入使用后，大部分售后支持（包括技术问题、许可证续订和硬件维修）均由 GIT Europe 支持团队负责。对于钥匙编码和 ECU 升级等安全相关功能，请联系指定的区域联系人（见下文）。
- 技术和售后支持： gite.support@gitauto.com
| 问题类型 | 示例 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 软件更新和补丁 | 软件版本更新、补丁安装问题、更新错误消息 | gite.support@gitauto.com |
| 许可证续订和管理 | 许可证到期、续订请求、将许可证转移至新设备 | gite.support@gitauto.com |
| 技术问题和诊断 | 连接错误、VCI 通信故障、诊断功能问题、错误代码 | gite.support@gitauto.com |
| 硬件维修和更换 | 设备物理损坏、硬件故障、保修申请、替换零件 | gite.support@gitauto.com |
| 钥匙编码（PIN）— Hyundai | Hyundai 车辆钥匙 PIN 码获取和 GSW 访问权限（需要 SERMI） | yolee@hyundai.com (HME) |
| 钥匙编码（PIN）— Kia | Kia 车辆钥匙 PIN 码获取和 GSW 访问权限（需要 SERMI） | gsw@kia.eu (KEU) |
| ECU 升级 | ECU 软件升级问题或请求（需要 SERMI） | gite.support@gitauto.com |
💡 提示：向支持团队发送电子邮件时，请提供您的许可证 ID、软件版本以及问题的详细说明，以帮助他们更快地解决您的问题。
安全相关功能（SERMI）支持
如需咨询必须持有有效 SERMI 认证才能使用的安全相关功能，请按以下方式联系指定的区域总部（HME/KEU）或 GIT Europe 支持团队：
🔐 安全功能联系渠道
- Hyundai 钥匙 PIN 和 GSW 访问权限（HME）： yolee@hyundai.com
- Kia 钥匙 PIN 和 GSW 访问权限（KEU）： gsw@kia.eu
- ECU 升级支持： gite.support@gitauto.com
4. 快速参考 — 按具体情况联系
| 阶段 | 具体情况 | 联系邮箱 |
|---|---|---|
| 购买前 | 我想购买 KDS 2.0 | gite.sales@gitauto.com |
| 购买期间 | 我需要查询订单或配送状态 | gite.sales@gitauto.com |
| 购买后 | 我遇到软件问题或需要进行更新 | gite.support@gitauto.com |
| 购买后 | 我的许可证即将到期，需要续订 | gite.support@gitauto.com |
| 购买后 | 我的设备已损坏或无法工作 | gite.support@gitauto.com |
| 安全功能（SERMI） | 我需要 Hyundai 钥匙 PIN 或 GSW 访问权限（HME） | yolee@hyundai.com |
| 安全功能（SERMI） | 我需要 Kia 钥匙 PIN 或 GSW 访问权限（KEU） | gsw@kia.eu |
| 安全功能（SERMI） | 我的 ECU 升级出现问题 | gite.support@gitauto.com |
常见问题
我可以直接从此帮助中心购买 KDS 2.0 吗？
不可以。无法通过 GIT 帮助中心直接购买。欧洲地区的所有售后市场购买请求都必须发送至 GIT Europe 销售团队（gite.sales@gitauto.com）。
什么是 SERMI？它对我有何影响？
SERMI（安全相关维修和保养信息）是一项源自《欧盟法规 (EU) 2018/858》和《欧盟授权法规 (EU) 2021/1244》的欧洲监管框架。该框架确保包括欧盟和欧洲经济区成员国以及英国在内的欧洲独立汽车运营商能够访问此前仅限授权经销商网络使用的安全相关车辆维修信息和诊断功能。根据此框架，欧洲的 AM 用户可以购买和使用 KDS 2.0 等制造商官方诊断工具。
我是否需要 SERMI 认证才能使用所有功能？
要使用全部诊断功能，必须获得 SERMI 认证。某些安全相关功能（例如钥匙编码 PIN 码获取和 ECU 软件升级）仅向持有有效 SERMI 认证的用户开放。获得 SERMI 认证后，您将能够使用与授权经销商级操作人员相同的完整功能。如需了解有关获取 SERMI 认证的更多信息，请咨询您所在国家/地区的认可机构。有关按功能和品牌划分的具体联系方式，请参阅上方的安全相关功能（SERMI）支持部分。
此流程是否适用于欧洲以外的地区？
不适用。在其他地区，KDS 2.0 仅供 Hyundai/Kia 授权经销商及其获批的二级经销商使用。欧洲之所以设立 AM 购买流程，是因为欧盟法律以及英国和欧洲经济区采用的同等框架等欧洲法规对维修信息访问权限作出了规定。
如何续订软件许可证？
软件许可证续订由 GIT Europe 支持团队负责管理。请在许可证到期前向 gite.support@gitauto.com 发送电子邮件，申请续订。
如果诊断工具无法正常工作，我可以从何处获得帮助？
如有任何技术问题，包括软件错误、连接问题、更新失败或硬件故障，请直接联系 GIT Europe 支持团队（gite.support@gitauto.com）。
资格要求 — 哪些用户可以使用此流程？
此购买流程适用于满足以下条件的欧洲独立维修厂和售后市场运营商：
- 已在欧盟/欧洲经济区成员国或英国注册为合法汽车维修企业
- 符合适用的 SERMI 认证要求（需要使用安全相关功能时）
- 目前不属于 Hyundai/Kia 授权经销商网络
注意：在欧洲以外的地区，KDS 2.0 仅供 Hyundai/Kia 授权经销商及其二级经销商使用。
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