KIA | KDS 2.0 | 解决 64 GB 平板电脑互联网更新时出现的“存储空间不足”错误

适用范围

• KDS 2.0 用户
• 使用 64 GB 平板电脑型号的用户

症状

尝试下载软件版本 NEK-02-0099 或更高版本时，可能会遇到以下问题之一：

• 互联网更新无法启动。
• 显示以下错误消息：“没有足够的存储空间用于更新。”

问题原因

解决方法

如果遇到此问题，请按照以下步骤释放存储空间并完成更新。

步骤 1：手动清理平板电脑存储空间

1. 在平板电脑上，依次转至设置 > 设备维护 > 存储。
2. 检查可用存储空间。至少需要 20 GB 可用存储空间。
3. 删除过期数据、未使用的应用程序或临时文件，直至可用存储空间达到至少 20 GB。

替代方法：恢复出厂设置

如果无法通过删除文件释放 20 GB 存储空间，可能需要将平板电脑（Samsung Android）恢复出厂设置。

警告：恢复出厂设置会清除设备上的所有数据、应用程序和设置。继续操作之前，请确保您知道 Google 和 Samsung 账户密码、KSW 账户密码以及 KDS 2.0 许可证密钥。恢复出厂设置后需要使用这些信息。

如何查找许可证密钥

1. 依次转至设置 > 常规管理 > 重置。
2. 选择恢复出厂设置。
3. 向下滚动并点击重置。如果出现提示，请输入 PIN 码或密码。
4. 点击全部删除进行确认。
5. 平板电脑重新启动后，重新安装 KDS 2.0 应用程序，然后继续执行下一步。

步骤 2：重试安装

1. 释放足够的存储空间后，重试更新或 ROM 数据安装。
2. 如果安装成功，但需要恢复已删除的特定 ROM 数据，请继续执行步骤 3。

步骤 3：使用自动模式恢复已删除的 ECU ROM 数据

如果删除了仍然需要的 ROM 数据，请按以下步骤进行恢复：

注意：系统将根据现有 ROM 数据配置文件，从服务器安全下载所需的 ROM 文件。

1. 打开“ECU 升级”并选择自动模式。
2. 等待系统自动检查现有 ROM 数据。
3. 等待“下载中”过程完成。

步骤 4：使用手动模式恢复 ROM 数据

如果自动模式未能恢复所有必需的 ROM 文件：

1. 在 ROM 恢复功能中选择手动模式。
2. 在手动模式下，选择所需的项目或子类别。系统将开始下载所选的 ROM 数据。

如果问题仍然存在

联系技术支持