Настоящее согласие регулирует сбор, использование, обработку и трансграничную передачу ваших персональных данных компанией GIT Co., Ltd. («Компания») для целей диагностики автомобилей и технической поддержки (A/S) в соответствии с GDPR ЕС и законодательством стран СНГ/ЕАЭС о защите и локализации данных.
[Обязательно] Статья 1 (Цели сбора и перечень обрабатываемых данных)
Компания собирает и обрабатывает следующие данные через систему клиентской поддержки (Zendesk) для оказания технической помощи, диагностики программных/аппаратных сбоев и анализа логов ошибок:
- Перечень данных: ФИО, адрес электронной почты (дистрибьютора/механика), код дилера/дистрибьютора, версия ПО, серийный номер сканера/VCI, 17-значный идентификационный номер автомобиля (VIN) и данные об автомобиле.
- Цели использования: Анализ логов ошибок, отслеживание дефектов, ответы на технические запросы и дистанционная диагностика.
- Срок хранения: До достижения цели обработки или истечения установленных законом сроков хранения.
[Обязательно] Статья 2 (Минимизация данных, обработка 17-значного VIN и псевдонимизация)
В соответствии с принципами GDPR и законодательства о защите данных Компания соблюдает принцип минимизации данных:
- При автоматической синхронизации логов (FindYourLog) и долгосрочном статистическом хранении последние 6 символов (VIS) номера VIN маскируются звездочками (******) в обезличенном виде.
- [Исключение для индивидуальной диагностики] В случаях, когда для решения вашего тикета техподдержки требуется точная идентификация комплектации автомобиля или совместимости ЭБУ (ECU), предоставленный вами полный 17-значный VIN обрабатывается в зашифрованном виде и незамедлительно псевдонимизируется или уничтожается после закрытия обращения.
- Данная мера служит защитным механизмом (Safeguard) для соблюдения требований о локализации данных (включая СНГ/ЕАЭС) и предотвращения прямой идентификации субъектов данных при трансграничной передаче.
[Обязательно] Статья 3 (Поручение обработки и трансграничная передача данных)
Для обеспечения глобальной технической поддержки и эскалации запросов в R&D ваши данные передаются за рубеж следующим получателям:
- Получатели данных: GIT Co., Ltd. (Штаб-квартира R&D и департамент глобальной техподдержки, Республика Корея) и Zendesk, Inc. (облачная платформа клиентской поддержки).
- Страны передачи: Республика Корея (признана ЕС страной с адекватным уровнем защиты данных по GDPR), США и Ирландия.
- Способ передачи: Зашифрованная передача в реальном времени (HTTPS/TLS) при отправке веб-формы или запроса через чат-бот.
- Цель передачи: Прием обращений, мониторинг логов ошибок, контроль эскалации в R&D и управление тикетами поддержки.
- Меры защиты: Шифрование по современным протоколам безопасности и защита подписанным Соглашением об обработке данных (DPA, Contract ID: 98326de1-af6c-4df3-ab26-b13a69b98cf1), включающим Стандартные договорные положения ЕС (SCC), BCR и DPF.
[Обязательно] Статья 4 (Сроки хранения и уничтожение данных)
Собранные данные хранятся до момента достижения цели поддержки (решения вопроса и окончания законных сроков хранения), после чего незамедлительно уничтожаются или необратимо анонимизируются.
Статья 5 (Право на отказ или отзыв согласия и последствия отказа)
Вы имеете право отказаться от дачи согласия или отозвать его в любое время, направив запрос на gitas@gitauto.com. Однако, поскольку эти данные необходимы для технической диагностики, отказ ограничит возможность отправки тикетов в техподдержку. (Поиск и просмотр статей базы знаний FAQ на сайте или через ИИ чат-бот доступны без согласия).
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.