Smart DLogger: ошибка «SmartDLogger has stopped working» при запуске программы

Симптом

При нажатии на значок Smart DLogger для запуска программы отображается сообщение об ошибке "SmartDLogger has stopped working", после чего программа завершает работу.

Причина

Windows не обновлена до актуальной версии либо необходимые системные компоненты среды выполнения (.NET Framework / пакеты Microsoft Visual C++ Redistributable в Drivers\vcredist) отсутствуют или повреждены.

Корпоративная система предотвращения утечек данных (DLP) или антивирусное ПО либо ПО для защиты от вредоносных программ блокирует SmartDLogger.exe или HWDriver, либо текущая учётная запись пользователя Windows не имеет прав на запись в каталог установки (C:\Program Files (x86)\GDS inside2\SmartDLogger\ или C:\Program Files (x86)\DLogger\).

Установочные файлы повреждены либо ошибка возникла во время автоматического обновления на этапе "Step 5/6 : Installing HWDriver".

Решение

Запустите Windows Update для установки всех последних обновлений безопасности, затем восстановите или переустановите Microsoft Visual C++ Redistributable (обе версии: x86 и x64) и .NET Framework.

Щёлкните правой кнопкой мыши по значку или ярлыку Smart DLogger и выберите "Run as administrator". Если корпоративная система DLP или антивирусное ПО блокирует запуск программы или доступ к папке, обратитесь в корпоративную службу информационной безопасности с запросом на добавление каталога и исполняемого файла Smart DLogger в список разрешённых объектов или снятие их блокировки.

Если ошибка сохраняется или возникла во время автоматического обновления на этапе "Step 5/6 : Installing HWDriver", отсоедините USB-кабель CVCI, временно отключите защиту DLP/антивирусного ПО в режиме реального времени и выполните чистую переустановку, следуя инструкциям в документе «[Руководство по устранению ошибок установки и обновления Smart DLogger]».