Независимые мастерские в Европе могут приобрести диагностические инструменты KDS 2.0 только через GIT Europe, направив электронное письмо на адрес gite.sales@gitauto.com. Для полного доступа к функциям, связанным с безопасностью, таким как программирование ключей и обновление программного обеспечения ЭБУ, требуется сертификация SERMI. Послепродажная поддержка и продление лицензий осуществляются GIT Europe по адресу gite.support@gitauto.com, а поддержку функций безопасности предоставляют региональные контакты Hyundai и Kia. Данный процесс применяется исключительно в Европе и недоступен через Справочный центр.
Если вы являетесь пользователем независимой мастерской (вторичный рынок/AM) в Европе, планируете приобрести или уже используете KDS 2.0, в этой статье представлена вся необходимая информация:
- 1. Куда направить запрос на приобретение
- 2. Как осуществляется приобретение и активация лицензии
- 3. Где получить помощь при использовании диагностического прибора
- 4. Краткая справка — контакт в зависимости от ситуации
- Часто задаваемые вопросы
- Право на использование — кто может воспользоваться этим процессом?
Важный момент: Прямое приобретение через данный Справочный центр недоступно. Все запросы и обращения по приобретению для вторичного рынка в Европе обрабатываются непосредственно GIT Europe.
В рамках европейской системы SERMI (информация по ремонту и техническому обслуживанию, связанная с безопасностью) независимые операторы по всей Европе, включая ЕС, ЕЭЗ и Великобританию, имеют право на доступ к диагностическим системам производителя.
О сертификации SERMI и доступе к функциям
Сертификация SERMI требуется для доступа к полному набору диагностических функций, включая функции, связанные с безопасностью, такие как программирование ключей (получение PIN-кода) и обновление программного обеспечения ЭБУ. Пользователи с действующей сертификацией SERMI получают такой же уровень доступа, как и операторы авторизованных дилерских центров. Если вам необходим доступ к этим расширенным функциям, убедитесь, что ваша сертификация SERMI действительна.
1. Куда направить запрос на приобретение
Для приобретения KDS 2.0 необходимо напрямую связаться с отделом продаж GIT Europe по электронной почте.
- Запросы по продажам и приобретению: gite.sales@gitauto.com
При обращении в отдел продаж подготовьте документы о регистрации вашей организации и сертификат SERMI (если применимо). GIT Europe проверит ваше право на приобретение как законного независимого оператора. В запросе четко укажите, что вы являетесь независимым ремонтным предприятием (AM).
Кроме того, вы можете направить запрос на приобретение непосредственно через наш Справочный центр, используя эту форму заявки на приобретение.
2. Процесс приобретения и активации лицензии
Приобретение KDS 2.0 осуществляется по простой процедуре из четырех этапов, полностью управляемой GIT Europe:
Этап 1 — Получение запроса
Свяжитесь с gite.sales@gitauto.com и сообщите о своем намерении приобрести продукт. Команда GIT Europe предоставит информацию о продукте и ценах, а также запросит документы организации, необходимые для подтверждения вашего права на приобретение.
Этап 2 — Оформление заказа
После подтверждения вашего права на приобретение и выбора продуктов вы завершите оформление заказа с отделом продаж GIT Europe и выполните оплату.
Этап 3 — Отгрузка заказа
GIT Europe обрабатывает заказ на оборудование и напрямую отправляет диагностический прибор KDS 2.0 в вашу мастерскую. Вы получите подтверждение заказа и информацию для отслеживания отправления.
Этап 4 — Активация лицензии
После доставки GIT Europe выдаст и активирует вашу официальную лицензию на программное обеспечение. Эта лицензия необходима для работы диагностической системы и доступа к данным автомобиля. Вы получите уникальные учетные данные лицензии и инструкции по первоначальной настройке.
3. Поддержка при использовании диагностического прибора
После настройки и ввода KDS 2.0 в эксплуатацию большая часть послепродажной поддержки, включая технические проблемы, продление лицензий и ремонт оборудования, осуществляется группой поддержки GIT Europe. Для функций, связанных с безопасностью, таких как программирование ключей и обновление ЭБУ, предусмотрены специальные региональные контакты (см. ниже).
- Техническая и послепродажная поддержка: gite.support@gitauto.com
| Тип обращения | Примеры | Контакт |
|---|---|---|
| Обновления и исправления программного обеспечения | Обновление версии ПО, проблемы установки исправлений, сообщения об ошибках обновления | gite.support@gitauto.com |
| Продление лицензии и управление лицензией | Истечение срока действия лицензии, запросы на продление, перенос лицензии на новое устройство | gite.support@gitauto.com |
| Технические проблемы и диагностика | Ошибки подключения, сбои связи с VCI, проблемы с диагностическими функциями, коды ошибок | gite.support@gitauto.com |
| Ремонт и замена оборудования | Физическое повреждение устройства, неисправности оборудования, гарантийные претензии, запасные части | gite.support@gitauto.com |
| Программирование ключей (PIN) — Hyundai | Получение PIN-кода ключа и доступ к GSW для автомобилей Hyundai (требуется SERMI) | yolee@hyundai.com (HME) |
| Программирование ключей (PIN) — Kia | Получение PIN-кода ключа и доступ к GSW для автомобилей Kia (требуется SERMI) | gsw@kia.eu (KEU) |
| Обновление ЭБУ | Проблемы или запросы, связанные с обновлением программного обеспечения ЭБУ (требуется SERMI) | gite.support@gitauto.com |
💡 Совет: При обращении по электронной почте в службу поддержки укажите идентификатор лицензии, версию программного обеспечения и подробное описание проблемы, чтобы ускорить ее решение.
Поддержка функций, связанных с безопасностью (SERMI)
По вопросам, относящимся непосредственно к функциям, связанным с безопасностью (для которых требуется действующая сертификация SERMI), обращайтесь в соответствующую региональную штаб-квартиру (HME/KEU) или в службу поддержки GIT Europe следующим образом:
🔐 Каналы связи по функциям безопасности
- PIN-код ключа Hyundai и доступ к GSW (HME): yolee@hyundai.com
- PIN-код ключа Kia и доступ к GSW (KEU): gsw@kia.eu
- Поддержка по обновлению ЭБУ: gite.support@gitauto.com
4. Краткая справка — контакт в зависимости от ситуации
| Этап | Ситуация | Контактный адрес электронной почты |
|---|---|---|
| До приобретения | Я хочу приобрести KDS 2.0 | gite.sales@gitauto.com |
| В процессе приобретения | Мне необходимо проверить статус заказа или доставки | gite.sales@gitauto.com |
| После приобретения | У меня возникла проблема с программным обеспечением или требуется обновление | gite.support@gitauto.com |
| После приобретения | Срок действия моей лицензии истекает, и мне необходимо ее продлить | gite.support@gitauto.com |
| После приобретения | Мое устройство повреждено или не работает | gite.support@gitauto.com |
| Безопасность (SERMI) | Мне необходим PIN-код ключа Hyundai или доступ к GSW (HME) | yolee@hyundai.com |
| Безопасность (SERMI) | Мне необходим PIN-код ключа Kia или доступ к GSW (KEU) | gsw@kia.eu |
| Безопасность (SERMI) | У меня возникла проблема с обновлением ЭБУ | gite.support@gitauto.com |
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я приобрести KDS 2.0 непосредственно через этот Справочный центр?
Нет. Прямое приобретение через Справочный центр GIT недоступно. Все запросы на приобретение для вторичного рынка в Европе необходимо направлять в отдел продаж GIT Europe (gite.sales@gitauto.com).
Что такое SERMI и как это влияет на меня?
SERMI (информация по ремонту и техническому обслуживанию, связанная с безопасностью) — это европейская нормативная система, основанная на Регламенте (ЕС) 2018/858 и Делегированном регламенте (ЕС) 2021/1244. Она обеспечивает независимым операторам автомобильной отрасли по всей Европе, включая государства — члены ЕС и ЕЭЗ, а также Великобританию, доступ к информации по ремонту автомобилей и диагностическим функциям, связанным с безопасностью, которые ранее были ограничены авторизованными дилерскими сетями. Эта система позволяет пользователям AM в Европе приобретать и использовать официальные диагностические инструменты производителя, такие как KDS 2.0.
Нужна ли сертификация SERMI для использования всех функций?
Для доступа к полному набору диагностических возможностей требуется сертификация SERMI. Некоторые функции, связанные с безопасностью, такие как получение PIN-кода при программировании ключей и обновление программного обеспечения ЭБУ, доступны только пользователям с действующей сертификацией SERMI. При наличии сертификации SERMI вы получите доступ к такому же полному набору функций, как и операторы авторизованных дилерских центров. Дополнительную информацию о получении сертификации SERMI можно получить в национальном органе по аккредитации. Контактную информацию по конкретным функциям и брендам см. в разделе Поддержка функций, связанных с безопасностью (SERMI) выше.
Доступен ли этот процесс за пределами Европы?
Нет. В других регионах KDS 2.0 доступен исключительно авторизованным дилерским центрам Hyundai/Kia и их утвержденным субдилерам. Европейский процесс приобретения для AM существует в связи с европейскими нормативными требованиями, включая законодательство ЕС и эквивалентные системы, принятые в Великобритании и ЕЭЗ, касающиеся доступа к информации по ремонту.
Как продлить лицензию на программное обеспечение?
Продлением лицензий на программное обеспечение занимается группа поддержки GIT Europe. До истечения срока действия лицензии отправьте запрос на продление по адресу gite.support@gitauto.com.
Где получить помощь, если мой диагностический прибор работает некорректно?
По всем техническим вопросам, включая ошибки программного обеспечения, проблемы подключения, сбои обновления или неисправности оборудования, напрямую обращайтесь в группу поддержки GIT Europe (gite.support@gitauto.com).
Право на использование — кто может воспользоваться этим процессом?
Данный процесс приобретения применяется к независимым мастерским и операторам вторичного рынка, расположенным в Европе, которые соответствуют следующим условиям:
- Зарегистрированы в качестве законного предприятия по ремонту автомобилей в государстве — члене ЕС/ЕЭЗ или в Великобритании
- Соответствуют применимым требованиям сертификации SERMI (когда требуется доступ к функциям, связанным с безопасностью)
- В настоящее время не входят в авторизованную дилерскую сеть Hyundai/Kia
Примечание. В регионах за пределами Европы KDS 2.0 доступен исключительно авторизованным дилерским центрам Hyundai/Kia и их субдилерам.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.