Este termo regula a coleta, o uso, o tratamento e a transferência internacional de seus dados pessoais pela GIT Co., Ltd. («a Empresa») para diagnóstico automotivo e suporte técnico (A/S), em conformidade com o GDPR da UE, a LGPD e demais leis de proteção de dados.
[Obrigatório] Artigo 1 (Finalidade e itens de dados coletados)
A Empresa coleta e utiliza os seguintes dados por meio do sistema de suporte (Zendesk) para prestar assistência técnica e analisar logs de erro:
- Itens coletados: Nome completo, e-mail (distribuidor/técnico), código de distribuidor/concessionária, versão do aplicativo, número de série do scanner/VCI, chassi/VIN (17 dígitos) e informações do veículo.
- Finalidade: Análise de logs de erro, rastreamento de falhas, resposta a dúvidas técnicas e diagnóstico remoto.
- Período de retenção: Até o cumprimento da finalidade ou término do prazo legal de guarda.
[Obrigatório] Artigo 2 (Minimização de dados, processamento do VIN de 17 dígitos e pseudonimização)
Em conformidade com o GDPR e a LGPD, a Empresa adota a minimização de dados:
- Para sincronização automática de logs (FindYourLog) e estatísticas de longo prazo, os últimos 6 dígitos (VIS) do VIN são mascarados com asteriscos (******).
- [Exceção para diagnóstico 1:1] Quando um chamado técnico exigir a identificação exata da especificação do veículo ou compatibilidade da ECU, o VIN completo de 17 dígitos informado será processado de forma criptografada e pseudonimizado ou descartado imediatamente após a conclusão do suporte.
- Esta salvaguarda garante conformidade com exigências regionais de localização de dados e impede a identificação direta em transferências internacionais.
[Obrigatório] Artigo 3 (Compartilhamento e transferência internacional de dados)
Para operar o suporte técnico global e escalonamento de P&D, seus dados são transferidos internacionalmente para:
- Destinatários: GIT Co., Ltd. (Matriz de P&D e Suporte Técnico Global, República da Coreia) e Zendesk, Inc. (provedora da plataforma em nuvem de suporte).
- Países de destino: República da Coreia (decisão de adequação do GDPR da UE), Estados Unidos e Irlanda.
- Momento e método: Transmissão criptografada em tempo real (HTTPS/TLS) no envio do formulário ou solicitação via chatbot.
- Finalidade: Recebimento de chamados, monitoramento de logs de erro, escalonamento de P&D e gestão de tickets.
- Salvaguardas: Criptografia avançada e proteção sob nosso Acordo de Processamento de Dados assinado (DPA, Contract ID: 98326de1-af6c-4df3-ab26-b13a69b98cf1), incluindo Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) da UE, BCR e DPF.
[Obrigatório] Artigo 4 (Prazo de retenção e descarte)
Os dados coletados são mantidos apenas até a conclusão do atendimento ou prazo legal, sendo prontamente eliminados ou anonimizados após esse período.
Artigo 5 (Direito de recusa ou revogação e consequências)
Você pode recusar ou revogar seu consentimento a qualquer momento pelo e-mail gitas@gitauto.com. Contudo, por serem dados indispensáveis ao diagnóstico técnico, a recusa restringirá a abertura de tickets de suporte. (A pesquisa e leitura de artigos de FAQ pelo site ou chatbot permanecem disponíveis sem consentimento).
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