Smart DLogger: erro “SmartDLogger has stopped working” ao iniciar o programa

Sintoma

Ao clicar no ícone do Smart DLogger para iniciar o programa, a mensagem de erro "SmartDLogger has stopped working" é exibida e o programa é encerrado.

Causa

O Windows não está atualizado, ou os componentes de tempo de execução necessários (.NET Framework / pacotes do Microsoft Visual C++ Redistributable em Drivers\vcredist) estão ausentes ou corrompidos.

O software corporativo de proteção de dados (DLP) ou o antivírus/antimalware está bloqueando o SmartDLogger.exe ou o HWDriver, ou a conta de usuário atual do Windows não possui permissões de gravação no diretório de instalação (C:\Program Files (x86)\GDS inside2\SmartDLogger\ ou C:\Program Files (x86)\DLogger\).

Os arquivos de instalação foram corrompidos ou o erro ocorreu durante uma atualização automática na etapa "Step 5/6 : Installing HWDriver".

Solução

Execute o Windows Update para instalar todas as correções de segurança mais recentes e repare/reinstale o Microsoft Visual C++ Redistributable (nas versões x86 e x64) e o .NET Framework.

Clique com o botão direito do mouse no ícone/atalho do Smart DLogger e selecione "Run as administrator". Se o DLP corporativo ou o antivírus bloquear a execução ou o acesso à pasta, solicite à equipe corporativa de segurança de TI que inclua o diretório e o executável do Smart DLogger na lista de permissões ou remova o bloqueio.

Se o erro persistir ou tiver ocorrido durante a atualização automática na etapa "Step 5/6 : Installing HWDriver", desconecte o cabo USB do CVCI, desative temporariamente a proteção em tempo real do DLP/antivírus e realize uma reinstalação limpa seguindo o [Guia de solução de erros de instalação e atualização do Smart DLogger].