Recebi a mensagem "Falha na autenticação do usuário" ao acessar a função de diagnóstico do KDS

○ Sintoma: Ao acessar a função de diagnóstico do KDS,

                       a mensagem “Falha na autenticação do usuário” foi exibida

○ Solução 1. Faça login novamente no KDS

1. Saia da sua conta no KDS.

2. Feche todos os aplicativos em execução no tablet, incluindo o KDS.

3. Inicie o KDS e faça login. Em seguida, tente novamente.

         Se o método acima não resolver o problema,

         siga a Solução 2 abaixo:

○ Solução 2. Exclua os dados e o cache do aplicativo KDS.

1. Saia da sua conta no KDS.

2. Feche todos os aplicativos em execução

    no tablet, incluindo o KDS.

3. Acesse o seguinte caminho no tablet.

    Caminho: (Android) Configurações -> Aplicativos -> KDS2.0/KDS -> Armazenamento

4. Selecione Limpar dados ou Limpar cache para realizar a exclusão.

     (Todos os dados de inspeção salvos no tablet serão excluídos)

5. Inicie o KDS e faça login. Em seguida, tente novamente.