FAQ | O aplicativo MyKia+ não exibe o status do veículo: Quilometragem, bateria, Nível do combustível etc.

Pontos de verificação:

1. Certifique-se de que o motor esteja em funcionamento (mais importante)
   Nos módulos básicos, os dados são transmitidos somente enquanto o motor está em funcionamento. Se o motor estiver desligado, os dados do veículo não serão transmitidos.
2. Verifique o status da conexão Bluetooth
   Verifique o status da conexão Bluetooth na tela "My Connectivity" do aplicativo. Se a conexão estiver instável, tente reconectar o Bluetooth.
3. Se o veículo tiver sido registrado recentemente
   A função de registro permanece temporariamente ativa até que você faça login novamente após registrar o veículo. Nesse caso, faça login novamente e tente outra vez.

Ações:

• Solicite uma nova tentativa para identificar a causa com precisão
  Mantenha o motor em funcionamento por pelo menos 1 Minuto e, em seguida, verifique novamente os dados do veículo.
• Solicite assistência ao distribuidor
  Se o problema persistir, solicite assistência. Ao enviar a solicitação, certifique-se de fornecer as seguintes informações:
  • A data e a hora exatas em que o problema ocorreu
  • VIN
  • ID do MyKia+

Possíveis causas e soluções:

1. Se o motor não estiver em funcionamento
   Tente novamente com o motor em funcionamento.
2. Se o módulo não detectar que o motor foi ligado
   Substitua o módulo.
3. Conexão Bluetooth instável
   Substitua o módulo Bluetooth.

Pontos de verificação:

1. Certifique-se de que o motor esteja em funcionamento (mais importante)
   Nos módulos básicos, os dados são transmitidos somente enquanto o motor está em funcionamento. Se o motor estiver desligado, os dados do veículo não serão transmitidos.
2. Verifique o status da conexão Bluetooth
   Verifique o status da conexão Bluetooth na tela "My Connectivity" do aplicativo. Se a conexão estiver instável, tente reconectar o Bluetooth.
3. Se o veículo tiver sido registrado recentemente
   A função de registro permanece temporariamente ativa até que você faça login novamente após registrar o veículo. Nesse caso, faça login novamente e tente outra vez.

Ações:

• Solicite uma nova tentativa para identificar a causa com precisão
  Mantenha o motor em funcionamento por pelo menos 1 Minuto e, em seguida, verifique novamente os dados do veículo.
• Solicite assistência ao distribuidor
  Se o problema persistir, solicite assistência. Ao enviar a solicitação, certifique-se de fornecer as seguintes informações:
  • A data e a hora exatas em que o problema ocorreu
  • VIN
  • ID do MyKia+

Possíveis causas e soluções:

1. Se o motor não estiver em funcionamento
   Tente novamente com o motor em funcionamento.
2. Se o módulo não detectar que o motor foi ligado
   Substitua o módulo.
3. Conexão Bluetooth instável
   Substitua o módulo Bluetooth.