Como Oficinas Independentes na Europa Podem Adquirir o KDS 2.0

Se você é um usuário de oficina independente (mercado de reposição/AM) na Europa que deseja adquirir ou já utiliza o KDS 2.0, este artigo apresenta tudo o que você precisa saber:

• 1. Onde enviar sua solicitação de compra
• 2. Como funciona o processo de compra e ativação da licença
• 3. Onde obter ajuda ao utilizar sua ferramenta de diagnóstico
• 4. Referência rápida — Contato por situação
• Perguntas frequentes
• Elegibilidade — Quem pode utilizar este processo?

No âmbito europeu da SERMI (Informações de Reparo e Manutenção Relacionadas à Segurança), operadores independentes em toda a Europa — incluindo a UE, o EEE e o Reino Unido — têm direito de acessar os sistemas de diagnóstico dos fabricantes.

1. Onde enviar sua solicitação de compra

Para adquirir o KDS 2.0, você deve entrar em contato diretamente com a Equipe de Vendas da GIT Europe por e-mail.

• Consultas de vendas e compras: gite.sales@gitauto.com

Ao entrar em contato com a equipe de vendas, tenha em mãos os documentos de registro da sua empresa e a certificação SERMI (se aplicável). A GIT Europe verificará sua elegibilidade como operador independente legítimo. Informe claramente em sua consulta que você é um reparador independente (AM).

Como alternativa, você pode enviar sua solicitação de compra diretamente por meio do nosso Centro de Ajuda usando este Formulário de solicitação de compra.

2. Processo de compra e ativação da licença

A compra do KDS 2.0 segue um processo simples de quatro etapas, totalmente gerenciado pela GIT Europe:

Etapa 1 — Solicitação recebida

Entre em contato com gite.sales@gitauto.com e informe sua intenção de compra. A equipe da GIT Europe responderá com informações sobre o produto e preços, além de solicitar a documentação comercial necessária para confirmar sua elegibilidade.

Etapa 2 — Pedido do cliente

Após a confirmação da sua elegibilidade e a seleção dos produtos, você finalizará seu pedido com a equipe de vendas da GIT Europe e concluirá o processo de pagamento.

Etapa 3 — Envio do pedido

A GIT Europe processa o pedido do hardware e envia o dispositivo de diagnóstico KDS 2.0 diretamente para sua oficina. Você receberá uma confirmação do pedido e informações de rastreamento da remessa.

Etapa 4 — Ativação da licença

Após a entrega, a GIT Europe emitirá e ativará sua licença oficial de software. Essa licença é necessária para operar o sistema de diagnóstico e acessar os dados do veículo. Você receberá suas credenciais exclusivas de licença e instruções de configuração inicial.

3. Suporte durante o uso da sua ferramenta de diagnóstico

Depois que o KDS 2.0 estiver configurado e em operação, a maior parte do suporte pós-venda — incluindo problemas técnicos, renovações de licença e reparos de hardware — será gerenciada pela Equipe de Suporte da GIT Europe. Para funções relacionadas à segurança, como Codificação de Chave e atualizações da ECU, aplicam-se contatos regionais específicos (veja abaixo).

• Suporte técnico e pós-venda: gite.support@gitauto.com

Suporte para funções relacionadas à segurança (SERMI)

Para consultas especificamente relacionadas a funções relacionadas à segurança (que exigem certificação SERMI válida), entre em contato com a sede regional designada (HME/KEU) ou com o Suporte da GIT Europe, conforme indicado a seguir:

4. Referência rápida — Contato por situação

Perguntas frequentes

Posso adquirir o KDS 2.0 diretamente neste Centro de Ajuda?

Não. Não é possível realizar compras diretamente pelo Centro de Ajuda da GIT. Todas as solicitações de compra do mercado de reposição na Europa devem ser enviadas à Equipe de Vendas da GIT Europe (gite.sales@gitauto.com).

O que é SERMI e como ela me afeta?

SERMI (Informações de Reparo e Manutenção Relacionadas à Segurança) é uma estrutura regulatória europeia originada do Regulamento (UE) 2018/858 e do Regulamento Delegado (UE) 2021/1244. Ela assegura que operadores automotivos independentes em toda a Europa — incluindo os Estados-Membros da UE e do EEE, bem como o Reino Unido — possam acessar informações de reparo de veículos e funções de diagnóstico relacionadas à segurança que anteriormente eram limitadas às redes de concessionárias autorizadas. Essa estrutura permite que usuários AM na Europa adquiram e utilizem ferramentas oficiais de diagnóstico dos fabricantes, como o KDS 2.0.

Preciso da certificação SERMI para usar todos os recursos?

A certificação SERMI é necessária para acessar toda a gama de recursos de diagnóstico. Determinadas funções relacionadas à segurança — como a recuperação do código PIN para Codificação de Chave e as atualizações de software da ECU — estão disponíveis somente para usuários que possuem certificação SERMI válida. Com a certificação SERMI, você terá acesso ao mesmo conjunto abrangente de recursos disponível para operadores autorizados de nível concessionária. Para obter mais informações sobre como obter a certificação SERMI, consulte o organismo nacional de acreditação do seu país. Para informações de contato específicas por função e marca, consulte a seção Suporte para funções relacionadas à segurança (SERMI) acima.

Este processo está disponível fora da Europa?

Não. Em outras regiões, o KDS 2.0 está disponível exclusivamente para concessionárias autorizadas Hyundai/Kia e suas subconcessionárias aprovadas. O processo europeu de compra para AM existe devido às regulamentações europeias, incluindo a legislação da UE e estruturas equivalentes adotadas no Reino Unido e no EEE, referentes ao acesso a informações de reparo.

Como renovo minha licença de software?

As renovações de licença de software são gerenciadas pela Equipe de Suporte da GIT Europe. Antes que sua licença expire, envie um e-mail para gite.support@gitauto.com para solicitar a renovação.

Onde posso obter ajuda se minha ferramenta de diagnóstico não estiver funcionando corretamente?

Para todas as consultas técnicas, incluindo erros de software, problemas de conexão, falhas de atualização ou mau funcionamento de hardware, entre em contato diretamente com a Equipe de Suporte da GIT Europe (gite.support@gitauto.com).

Elegibilidade — Quem pode utilizar este processo?

Este processo de compra aplica-se a oficinas independentes e operadores do mercado de reposição localizados na Europa que atendam às seguintes condições:

• Estar registrada como uma empresa legítima de reparação automotiva em um Estado-Membro da UE/EEE ou no Reino Unido
• Estar em conformidade com os requisitos aplicáveis de certificação SERMI (quando for necessário acesso relacionado à segurança)
• Não fazer parte atualmente da rede de concessionárias autorizadas Hyundai/Kia

Observação: Em regiões fora da Europa, o KDS 2.0 está disponível exclusivamente para concessionárias autorizadas Hyundai/Kia e suas subconcessionárias.