원격 로그 전송 방법

KDS 2.0/KDS 2.0 제품 사용 시 오류 로그 전송 하는 방법 입니다.

1. 메인 화면에서 환경 설정으로 들어갑니다.

2. 환경설정 왼쪽 탭에 '로그 수집'을 누른 후 '실행'을 누릅니다.

3. 해당 내용을 읽은 후 '시작'을 누르세요.

4. 환경 설정 화면에서 뒤로가기 아이콘을 누르세요.

5.  메인 화면에서 하단의 이미지와 같이 로그 취득 및 전송을 위한 기능이 활성화 됩니다.

1) 종료 : 로그 전송 기능을 종료합니다.

2) 화면 캡처 : 해당 버튼을 눌러 문제가 되는 화면을 캡쳐 합니다.

3) 로그 전송 : 로그 전송 페이지로 이동합니다.

6. 로그 전송 버튼을 누르기 전에 증상 재현을 합니다.

문제가 있었던 기능을 2~3회 증상 재현을 하여 로그가 생성되게 합니다.

증상 재현을 할 때 화면 캡처를 같이하여  담당자가 이슈를 이해 할 수 있게 합니다.

7. 증상 재현이 완료가 되었으면 로그 전송 버튼을 누릅니다.

로그 전송 버튼을 누르면 하단의 페이지로 이동 합니다.

해당 페이지에서 내용을 기입 하시면 되며 로그 데이터 부분에 취득하신 로그와 캡쳐된 하면이 자동 첨부 됩니다.

8. 전송이 완료 되면 담당자가 추후 확인이 가능하며 해당 내용은 오류 수정에 큰 도움이 됩니다.

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