新車VIN照会失敗および出荷情報同期

新車VINの照会が失敗した場合、量産車かどうかとサーバー同期、Wi-Fi接続、エンジンECU内のVIN記録の有無を確認する。

症状

• 当日の出荷・入庫直後に新車VINが照会できない。
• Code 502: VIN information does not exist on server (502)
• エンジンECU内にVINが記録されていない車両(Code 1003)でAuto VINが失敗する。

原因

• 出荷された新車情報はサーバーに同期される。
• Code 502は、新車出荷情報のサーバー同期前、またはCKD/先行車両の場合に発生する。
• 手動VIN入力はリアルタイムで照会するため、必ずWi-Fiが接続されている必要がある。
• ECU交換車両などでエンジンECU内にVINが記録されておらず、Auto VINが失敗することがある。
• 非量産の先行試験車(Pre-Product)および現地完全分解組立(CKD)車両：本社の正式な量産出荷情報がない先行開発車および現地CKD組立車両は、グローバルPDIシステムのサポート対象ではない。

解決

• 当日の出荷・入庫直後に照会できない場合、サーバー同期後に再照会する。
• Code 502は、量産車かどうかを確認し、サーバー同期後に再照会する。
• 手動VIN入力時は、必ずWi-Fiが接続されている必要がある。
• エンジンECU内にVINが記録されていない車両(Code 1003)：ECU交換車両などでAuto VINが失敗した場合、診断機(KDS 2.0)でエンジンコントローラーに入り、まずVIN Writeの有無を確認する。
• CKD/DKDの詳細は関連文書リンクを参照。

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