タブレットアプリの強制終了および旧型端末へのインストール

タブレットアプリの強制終了(Crash)、走行距離100km超の車両のAuto Check一括NG、旧型端末の更新不可およびカメラの黒い画面への対処方法をご案内します。

症状

• 新型64ビットタブレット(Galaxy Tab S10, Active 4 Pro, Active 5)で走行距離100km超の車両のAuto Checkを開始すると、アプリが即座に強制終了(Crash)する。
• 走行距離100km超の車両でAuto Checkを実行すると、20~33個の全項目が一括NGで失敗する。
• 旧型タブレット(Android 10~11, SM-T540など)でアプリが起動直後に終了し、更新できない。
• カメラの黒い画面が表示される。

原因

64ビット新型タブレットのクラッシュ

旧バージョンから更新されたタブレット内部に32ビットの旧型セキュリティライブラリが残り、64ビットOSと競合する現象である。

100km超の車両の大量NG

車両の走行距離が100kmを超えると、車両制御器のセキュリティが自動的に有効化される。

解決

64ビット新型タブレットのクラッシュ

タブレットの[설정] > [애플리케이션] > [PDI 앱] > [저장공간] > [데이터 삭제]および[캐시 삭제]の後に再ログインすると、最新の64ビットライブラリが新たにダウンロードされる。

100km超の車両の大量NG

20個以上の項目で同時にNGが表示された場合は部品の故障ではないため、部品を交換せず、インターネットに接続した状態で最新のPDIアプリおよびライブラリに更新する。

旧型端末の即時クラッシュ

タブレットのChromeブラウザ(右上のメニューで[데스크톱 사이트]のチェックを外し、モバイル表示モードに切り替え)でPDI/GPMSウェブポータルの資料室にアクセスし、最新のAPKを直接ダウンロードして手動でインストールする。

カメラの黒い画面

タブレットのアプリ権限設定で、カメラ(Camera)およびマイク(Audio)の権限をすべて許可する。