ECUアップグレードが失敗した場合の対処方法

ステップ1：ECUアップグレード開始前に互換性を確認する

ECUアップグレードを実施する前に、以下を確認してアップグレードが車両に適していることを確認してください：

• テクニカルサービスブリテン（TSB）：
  該当するTSBを参照し、アップデートが車両に適用されることを確認してください。
• ROM IDおよび部品番号：
  ROM IDと部品番号がアップデート要件と一致しているか確認してください。
• 車両詳細：
  パワートレイン、モデルイヤー、特定の車両モデルを再度確認し、互換性を確認してください。

⚠️ これらの詳細を確認した後にのみアップグレードを進めてください。このステップを省略すると、アップグレードの失敗やECUの不適切な動作につながる可能性があります。

ステップ2：エラを提出する

ログ収集機能からエラーログレポートを提出してください：

• アクセスパス：
  設定 > エラーログ収集
  次の場所に移動してください：
  Myfiles > Internal storage > nvcidata >
  "ecu"フォルダ全体を圧縮するか、ログファイルを選択して圧縮し、合計サイズが20MBを超えないようにしてください。
• エラーログ送信方法の公式ビデオガイドを参照してください。

ステップ3：ディストリビューターへ通知し、GSWにメッセージを残す

エラーログレポートを提出したことを、以下の情報とともにディストリビューターに知らせてください：

• レポート番号
• VIN（車両識別番号）
• ディストリビューターまたはディーラーコード-id="40"GSWアカウント

📌 また、GSWにもメッセージを残し、技術チームによるケース追跡と確認が行われるようにしてください。

• 🔗 GSW（Global Service Way）
  https://www.kia-hotline.com（KIA用）
  https://ccc.hyundai.com（HYUNDAI & GENESIS用）
  → Find Diagnostic Toolに進み、該当するKDS HotlineまたはGDS Hotlineを選択してください。

追加のヒント

• アップグレードを再試行する前に、車両の接続状態およびバッテリー残量が安定していることを確認してください。
• タブレットに最新バージョンの診断ソフトウェアがインストールされていることを確認してください。