KIA | KDS 2.0 | 64GBタブレットで発生するインターネットアップデート時の「ストレージ容量不足」エラーの解決方法

対象

• KDS 2.0ユーザー
• この問題は、特に64GBタブレットモデルで発生します。

症状

ソフトウェアバージョンNEH-02-0099、NVH-00-0099、NWH-00-0099以降をダウンロードしようとした際に、以下のいずれかの問題が発生する場合があります。

• インターネットアップデートが開始されない。
• 次のエラーメッセージが表示される：「アップデートに必要なストレージ容量が不足しています。」

発生原因

対処方法

この問題が発生した場合は、以下の手順に従ってストレージの空き容量を確保し、アップデートを完了してください。

ステップ1：タブレットのストレージを手動で整理する

1. タブレットで、設定 > デバイスケア > ストレージの順に移動します。
2. 使用可能なストレージ容量を確認します。少なくとも20GBの空き容量が必要です。
3. 20GB以上の空き容量を確保できるまで、古いデータ、使用していないアプリ、または一時ファイルを削除します。

代替方法：工場出荷状態へのリセットを実行する

ファイルを削除しても20GBの空き容量を確保できない場合は、タブレット（Samsung Android）を工場出荷状態にリセットする必要があります。

警告：工場出荷状態にリセットすると、デバイス上のすべてのデータ、アプリ、および設定が消去されます。リセット後に必要となるため、Google/Samsungアカウントのパスワード、GSWアカウントのパスワード、およびKDS 2.0ライセンスキーを事前に確認してください。

🔗ライセンスキーの確認方法

1. 設定 > 一般管理 > リセットの順に移動します。
2. 工場出荷状態に初期化を選択します。
3. 下にスクロールしてリセットをタップし、求められた場合はPINまたはパスワードを入力します。
4. 全て削除をタップして確定します。
5. タブレットが再起動したら、KDS 2.0アプリを再インストールし、次のステップに進みます。

ステップ2：インストールを再試行する

1. 十分な空き容量を確保した後、アップデートまたはROMデータのインストールを再試行します。
2. インストールが正常に完了したものの、削除された特定のROMデータを復元する必要がある場合は、ステップ3に進みます。

ステップ3：オートモードを使用して削除されたECU ROMデータを復元する

必要なROMデータを削除した場合は、以下の手順で復元します。

注記：必要なROMファイルは、既存のROMデータプロファイルに基づいてサーバーから安全にダウンロードされます。

1. 「ECUアップグレード」を開き、オートモードを選択します。
2. 既存のROMデータが自動的に確認されるまで待ちます。
3. 「ダウンロード中」の処理が完了するまで待ちます。

ステップ4：ﾏﾆｭｱﾙ･ﾓｰﾄﾞを使用してROMデータを復元する

オートモードで必要なROMファイルをすべて復元できない場合：

1. ROM復元機能でﾏﾆｭｱﾙ･ﾓｰﾄﾞを選択します。
2. ﾏﾆｭｱﾙ･ﾓｰﾄﾞで、必要なイベントまたはサブカテゴリーを選択します。選択したROMデータのダウンロードが開始されます。

問題が解決しない場合

サポートへのお問い合わせ