KIA | KDS 2.0 | 64 GBタブレットで発生するインターネットアップデートの「ストレージ容量不足」エラーの解決方法

対象

• KDS 2.0ユーザー
• 64 GBタブレットモデルのユーザー

症状

ソフトウェアバージョンNEK-02-0099以降をダウンロードしようとすると、次のいずれかの問題が発生する場合があります。

• インターネットアップデートが開始されない。
• 「アップデートに必要なストレージ容量が不足しています。」というエラーメッセージが表示される。

発生原因

解決方法

この問題が発生した場合は、以下の手順に従ってストレージ容量を解放し、アップデートを完了してください。

手順1：タブレットのストレージを手動で解放する

1. タブレットで、設定 > デバイスケア > ストレージの順に移動します。
2. 使用可能なストレージ容量を確認します。少なくとも20 GBの空きストレージ容量が必要です。
3. 空き容量が20 GB以上になるまで、古いデータ、使用していないアプリ、または一時ファイルを削除します。

代替方法：工場出荷状態への初期化を実行する

ファイルを削除しても20 GBの空き容量を確保できない場合は、タブレット（Samsung Android）を工場出荷状態に初期化する必要があります。

警告：工場出荷状態への初期化を実行すると、デバイス上のすべてのデータ、アプリ、および設定が消去されます。続行する前に、GoogleアカウントとSamsungアカウントのパスワード、KSWアカウントのパスワード、およびKDS 2.0ライセンスキーを確認してください。これらの情報は初期化後に必要になります。

ライセンスキーの確認方法

1. 設定 > 一般管理 > リセットの順に移動します。
2. 工場出荷状態に初期化を選択します。
3. 下にスクロールして、リセットをタップします。入力を求められた場合は、PINまたはパスワードを入力します。
4. すべて削除をタップして確定します。
5. タブレットの再起動後、KDS 2.0アプリを再インストールして次の手順に進みます。

手順2：インストールを再試行する

1. 十分なストレージ容量を確保した後、アップデートまたはROMデータのインストールを再試行します。
2. インストールは正常に完了したものの、削除した特定のROMデータを復元する必要がある場合は、手順3に進みます。

手順3：オートモードを使用して削除したECU ROMデータを復元する

必要なROMデータを削除した場合は、次の手順で復元します。

注記：既存のROMデータプロファイルに基づき、必要なROMファイルがサーバーから安全にダウンロードされます。

1. 「ECU Upgrade」を開き、オートモードを選択します。
2. 既存のROMデータが自動的に確認されるまで待ちます。
3. 「Downloading」処理が完了するまで待ちます。

手順4：ﾏﾆｭｱﾙ･ﾓｰﾄﾞを使用してROMデータを復元する

オートモードで必要なROMファイルをすべて復元できない場合：

1. ROM復元機能でﾏﾆｭｱﾙ･ﾓｰﾄﾞを選択します。
2. ﾏﾆｭｱﾙ･ﾓｰﾄﾞで、必要なイベントまたはサブカテゴリーを選択します。選択したROMデータのダウンロードが開始されます。

問題が解決しない場合

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