Pop-up "Proses autentikasi pengguna gagal. (Code:4001)" muncul saat login

Gejala: Pesan berikut muncul saat mencoba login, melakukan ECU Upgrade, atau menggunakan fungsi tambahan.

Penyebab: Pesan ini dapat muncul jika sertifikat keamanan untuk komunikasi keamanan kendaraan tidak tersedia pada perangkat diagnostik atau sertifikat tersebut bukan versi terbaru. 

Solusi:

1) Saat login ulang, pengunduhan sertifikat keamanan berjalan di latar belakang. Tutup program, jalankan ulang perangkat diagnostik, lalu login dan periksa kembali setelah beberapa menit. (Proses pengunduhan sertifikat keamanan tidak ditampilkan di layar.)

2) Jika gejala yang sama masih terjadi setelah login ulang dan jaringan Wi-Fi yang terhubung merupakan jaringan aman, hubungkan perangkat ke jaringan tanpa pengamanan seperti hotspot, lalu coba login ulang.

3) Jika masalah tetap terjadi setelah melakukan langkah-langkah di atas, hubungi tim Layanan Pelanggan.