Résolution du problème d’absence d’affichage du menu inférieur (GSW, User Support, e-Report, Configuration) dans Kia KDS 2.0

Q. Les menus inférieurs (GSW, User Support, e-Report, Configuration) ont disparu dans KDS 2.0, GENESIS Smart ou KDS 2.0. Comment résoudre ce problème ?

1. Dans quelle situation ce problème se produit-il ? (Symptôme)

Ce problème se produit lorsque la barre de menus inférieure (barre d’outils, bottom menu bar), normalement affichée tout en bas de l’écran, n’est plus visible après le lancement de l’application de diagnostic à la suite d’une mise à jour Internet. (Exemple de symptôme ci-dessous)

• Ces boutons ont entièrement disparu / ne sont pas visibles / sont désactivés
• Exemples de boutons disparus :
  • GSW
  • User Support
  • e-Report
  • Configuration

Exemples d’expressions fréquemment utilisées par les utilisateurs :

• « Le bouton GSW a disparu après la mise à jour. »
• « La barre inférieure n’est pas visible. »
• « L’icône e-Report a disparu. »
• « Le bouton [Configuration] qui se trouvait en bas de l’écran n’est plus visible. »

2. Pourquoi ce problème se produit-il ? (Cause)

Cause 1. Incompatibilité entre la version de l’application principale et celle des fichiers de ressources

• L’application principale (KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0) a été mise à jour vers la dernière version,
  mais les fichiers de ressources contenant les images de l’écran et des boutons (fichiers du package de boutons de configuration) n’ont pas été installés dans leur version la plus récente.

Ce package contient les informations des boutons suivants :

• Bouton GSW
• Bouton User Support
• Bouton e-Report
• Bouton Configuration

Cause détaillée de la cause 1 : espace de stockage insuffisant sur la tablette

• Lors de la mise à jour Internet, un manque d’espace de stockage interne sur la tablette peut entraîner :
  1. l’absence totale de téléchargement du dernier fichier du package de boutons de configuration ; ou
  2. un téléchargement effectué, mais une installation incorrecte,
     entraînant une incompatibilité entre les versions de l’application principale et des ressources.

3. Comment résoudre ce problème ? (Solution)

Solution 1. Libérer de l’espace de stockage interne sur la tablette, puis relancer la mise à jour Internet

1. Vérifier l’espace de stockage de la tablette

• Dans le menu [Paramètres] → [Stockage] de la tablette Android, vérifiez l’espace de stockage interne disponible (Go).

2. Exemples de méthodes pour libérer de l’espace de stockage

• Supprimer les photos, vidéos et fichiers téléchargés inutilisés
• Désinstaller les applications générales inutilisées
• Si nécessaire, réinitialiser la tablette aux paramètres d’usine, puis réinstaller l’application de diagnostic
• Ou envisager le remplacement par une tablette disposant d’un stockage interne de 128 Go ou plus
  ※Modèle de tablette recommandé : Samsung Galaxy Tab S9 FE+ (128 Go) ou modèle supérieur

⚠️Important
Conformément à la politique relative aux actifs numériques de Hyundai Motor Group, l’application de diagnostic ne peut pas stocker séparément la base de données de diagnostic sur un stockage externe (carte SD, etc.). Il est impératif de libérer de l’espace dans le stockage interne de la tablette.

3. Relancer la mise à jour Internet

• Après avoir libéré suffisamment d’espace de stockage interne,
  relancez la fonction Internet Update (mise à jour Internet) de l’application de diagnostic.
• Une fois la mise à jour terminée, redémarrez l’application et vérifiez
  que les menus inférieurs (GSW, User Support, e-Report, Configuration) s’affichent correctement.

Solution 2. Demander séparément au distributeur (NSC) uniquement le fichier du package de boutons de configuration

Si la méthode ci-dessus ne résout pas le problème ou si la mise à jour Internet est difficile à effectuer :

1. Contactez le centre d’assistance clientèle (1588-3665) pour obtenir de l’aide.  
2. Demandez la fourniture séparée du « fichier du package de boutons de configuration inférieurs (fichiers de ressources GSW, User Support, e-Report, Configuration) ».