KIA | KDS 2.0 | Résolution des erreurs de mise à jour Internet « Espace de stockage insuffisant » sur les tablettes 64 Go

S’applique à

• Utilisateurs de KDS 2.0
• Ce problème affecte particulièrement les modèles de tablettes 64 Go.

Symptômes

Vous pouvez rencontrer l’un des problèmes suivants lorsque vous tentez de télécharger la version logicielle NEH-02-0099, NVH-00-0099, NWH-00-0099 ou une version ultérieure :

• La mise à jour Internet ne démarre pas.
• Le message d’erreur suivant s’affiche : « L’espace de stockage est insuffisant pour la mise à jour. »

Pourquoi ce problème se produit

Résolution

Si vous rencontrez ce problème, suivez les étapes ci-dessous pour libérer de l’espace de stockage et terminer la mise à jour.

Étape 1 : Libérer manuellement l’espace de stockage de la tablette

1. Sur la tablette, accédez à Paramètres > Maintenance de l’appareil > Stockage.
2. Vérifiez l’espace de stockage disponible. Au moins 20 Go d’espace libre sont requis.
3. Supprimez les données obsolètes, les applications inutilisées ou les fichiers temporaires jusqu’à disposer d’au moins 20 Go d’espace libre.

Alternative : Effectuer une réinitialisation d’usine

Si vous ne pouvez pas obtenir 20 Go d’espace libre en supprimant des fichiers, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d’usine de la tablette (Samsung Android).

Avertissement : Une réinitialisation d’usine efface toutes les données, applications et tous les paramètres de l’appareil. Assurez-vous de connaître les mots de passe de vos comptes Google/Samsung, le mot de passe du compte GSW et la clé de licence KDS 2.0, car ils seront requis après la réinitialisation.

🔗Comment trouver la clé de licence

1. Accédez à Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser.
2. Sélectionnez Réinitialisation des données d’usine.
3. Faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur Réinitialiser, puis saisissez votre code PIN ou votre mot de passe si vous y êtes invité.
4. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer.
5. Après le redémarrage de la tablette, réinstallez l’application KDS 2.0 et passez à l’étape suivante.

Étape 2 : Relancer l’installation

1. Après avoir libéré suffisamment d’espace, relancez la mise à jour ou l’installation des données ROM.
2. Si l’installation réussit mais que vous devez récupérer des données ROM spécifiques qui ont été supprimées, passez à l’étape 3.

Étape 3 : Restaurer les données ROM ECU supprimées à l’aide du mode automatique

Si vous avez supprimé des données ROM toujours nécessaires, restaurez-les comme suit :

Remarque : Les fichiers ROM requis seront téléchargés de manière sécurisée depuis le serveur en fonction du profil de données ROM existant.

1. Ouvrez « Mise à niveau ECU » et sélectionnez le mode automatique.
2. Laissez le système vérifier automatiquement les données ROM existantes.
3. Attendez que le processus « Téléchargement » soit terminé.

Étape 4 : Restaurer les données ROM à l’aide du Mode manuel

Si le mode automatique ne restaure pas tous les fichiers ROM requis :

1. Sélectionnez Mode manuel dans la fonction de récupération ROM.
2. Dans le Mode manuel, sélectionnez l’événement ou la sous-catégorie requis. Le téléchargement des données ROM sélectionnées commence.

Si le problème persiste

Contacter l’assistance