Kia KDS 2.0 | Résolution des erreurs de mise à jour via Internet « Espace de stockage insuffisant » sur les tablettes de 64 Go

S’applique à

• Utilisateurs de KDS 2.0
• Ce problème affecte particulièrement les modèles de tablettes d’une capacité de 64 Go.

Symptômes

Vous pouvez rencontrer l’un des problèmes suivants lorsque vous tentez de télécharger la récente mise à jour logicielle NEH-02-0099, NVH-00-0099, NWH-00-0099 ou une version ultérieure :

• La mise à jour via Internet ne démarre pas.
• Le message d’erreur suivant s’affiche : « L’espace de stockage disponible est insuffisant pour effectuer la mise à jour. »

Pourquoi ce problème se produit-il ?

Résolution

Si vous rencontrez ce problème, suivez les étapes ci-dessous afin de libérer l’espace de stockage nécessaire et de terminer la mise à jour.

Étape 1 : libérer manuellement de l’espace de stockage sur la tablette

1. Sur votre tablette, accédez à Paramètres > Maintenance de l’appareil > Stockage.
2. Vérifiez l’espace disponible. Vous devez disposer d’au moins 20 Go d’espace libre.
3. Supprimez les données obsolètes, les applications inutilisées ou les fichiers temporaires afin d’atteindre les 20 Go requis.

Autre solution : rétablir la configuration d’usine

Si vous ne parvenez pas à libérer 20 Go d’espace en supprimant des fichiers, vous devrez peut-être rétablir la configuration d’usine de la tablette Samsung Android.

Avertissement : le rétablissement de la configuration d’usine efface l’ensemble des données, applications et paramètres de l’appareil. Assurez-vous de connaître les mots de passe de vos comptes Google/Samsung et GSW, ainsi que la clé de licence de KDS 2.0, car ces informations seront requises après la réinitialisation.

🔗Comment trouver la clé de licence

1. Accédez à Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation.
2. Sélectionnez Réinitialisation des données d’usine.
3. Faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur Réinitialiser, puis saisissez votre code PIN ou votre mot de passe si vous y êtes invité.
4. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer.
5. Après le redémarrage de la tablette, réinstallez l’application KDS 2.0 et passez à l’étape suivante.

Étape 2 : relancer l’installation

1. Après avoir libéré suffisamment d’espace, relancez la mise à jour ou l’installation des données ROM.
2. Si l’installation réussit, mais que vous devez récupérer certaines données ROM que vous avez supprimées, passez à l’étape 3.

Étape 3 : restaurer les données ROM de l’ECU en mode Auto

Si vous avez dû supprimer des données ROM dont vous avez encore besoin, vous pouvez facilement les restaurer :

Remarque : les fichiers ROM requis seront téléchargés de manière sécurisée depuis le serveur en fonction de votre profil de données ROM existant.

1. Ouvrez « Mise à niveau ECU » et sélectionnez le mode Auto.
2. Laissez le système vérifier automatiquement les données ROM existantes.
3. Attendez la fin du processus « Téléchargement ».

Étape 4 : restaurer les données ROM en Mode manuel

Si le mode Auto ne restaure pas tous les fichiers ROM requis :

1. Sélectionnez Mode manuel dans la fonction de récupération des données ROM.
2. En Mode manuel, sélectionnez l’événement ou la sous-catégorie requis. Le téléchargement des données ROM sélectionnées démarre alors.

Si le problème persiste

Contacter l’assistance