Resumen
El 2025-10-23 se produjo, en determinados entornos, un fallo en el envío de e-Report de números de diagnóstico de KDS 2.0; no obstante, el servicio se ha restablecido. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por esta incidencia. Mediante una supervisión continua, gestionaremos el servicio para evitar que el mismo problema vuelva a afectarlo.
En particular, para los usuarios que hayan experimentado fallos de envío hoy, tras la finalización de las medidas de recuperación, los casos correspondientes se están enviando secuencialmente al servidor de e-Report.
Ámbito de afectación
- Producto/versión: KDS 2.0
- Función: e-Report (envío de números de diagnóstico)
- Síntoma: consulte la imagen siguiente
Estado actual
- Restablecimiento completado (aprox. 2025-10-23 11:00)
- Completada la verificación interna del envío normal
- Supervisión adicional en curso
Información adicional (usuarios que hayan experimentado fallos de envío hoy)
- Los casos que han fallado hoy se están cargando automáticamente de forma secuencial.
- La carga automática se realizará si mantiene encendida la herramienta de diagnosis (tableta).
- Confirme el estado de envío en KDS 2.0 > parte inferior de la pantalla principal > menú e-Report.
- Si todavía quedan casos sin enviar, póngase en contacto con el 1588-3665.
Lamentamos de nuevo las molestias ocasionadas durante el uso del servicio. Seguiremos trabajando para ofrecer una mayor estabilidad.
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