Kia | Campaña de servicio | Sustitución gratuita del equipo de inspección de carga de vehículos eléctricos

Campaña de servicio Información sobre la actualización y sustitución del equipo de inspección de carga de vehículos eléctricos

Como parte de nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente, hemos completado una mejora del producto para mejorar el rendimiento del hardware del comprobador de carga para vehículos eléctricos actualmente en uso.

A los clientes que ya hayan adquirido un equipo de inspección de carga de vehículos eléctricos se les proporcionará gratuitamente el producto indicado a continuación. Los equipos con los números de pieza y números de serie especificados podrán utilizarse hasta el 3 de noviembre de 2025; posteriormente, su uso se bloqueará mediante una actualización por Internet de la aplicación de diagnóstico.

Nombre del equipo	Equipo de inspección de carga de vehículos eléctricos
Mejoras	Mayor seguridad mediante un circuito de fusibles actualizado Mayor durabilidad gracias a las pistas de PCB y los fusibles reforzados Mayor estabilidad mediante el refuerzo del diseño de los fusibles internos
Beneficios de la mejora	Detecta y bloquea las sobretensiones y sobrecorrientes provocadas por anomalías en los componentes eléctricos durante la inspección del vehículo para evitar daños en el equipo y proteger los sistemas del vehículo Autorreparación en pocos minutos en caso de cortocircuito en el circuito del equipo debido a una sobretensión entrante
Números de pieza de los equipos afectados (producto existente)	G0DDDPC111 G0DDDPC112 G0DDDPC211 G0DDDPC212 G0DDDPC121 G0DDDPC122 G0DDDPC123 G0DDDPC213
Números de serie afectados (producto existente)	EBD00101 - EBD10026 EBE00101 - EBE10370 EBN00103 - EBN10537	Periodo de gracia para el producto existente	3 de noviembre de 2025
Ejemplo de pantalla de restricción de uso del producto existente	Si, tras el periodo de gracia indicado anteriormente, se conecta el producto existente e intenta realizar una función, se mostrará la siguiente pantalla y se restringirá su uso.

Calendario de entrega por región

Los nuevos productos se enviarán a los concesionarios o a cada taller, según el canal de compra original. Los clientes que hayan realizado la compra a través de un concesionario deberán esperar información adicional o ponerse directamente en contacto con el concesionario. El calendario de entrega varía según la región y los envíos se realizarán de forma secuencial conforme al siguiente calendario:

• Entrega secuencial en todo el país a partir del 22 de septiembre de 2025

Información de contacto

Centro de atención al cliente: 1588-3665 (días laborables, de 09:00 a 18:00)
Consultas por correo electrónico: support@servicecampaign.zendesk.com 
Envío de formulario de consulta: complete y envíe el formulario de consulta mediante el código QR que figura a continuación