Qué hacer cuando fallan las actualizaciones de la ECU

2 de septiembre de 2026 13:00 Actualización

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Paso 1: Verifique la compatibilidad antes de iniciar la actualización de la ECU

Antes de realizar una actualización de la ECU, confirme que sea adecuada para el vehículo verificando lo siguiente:

Boletín de Servicio Técnico (TSB):
Consulte el TSB correspondiente para asegurarse de que la actualización aplique al vehículo.
ID de ROM y Número de pieza:
Verifique que el ID de ROM y el Número de pieza cumplan con los requisitos de la actualización.
Detalles del vehículo:
Vuelva a verificar el tren motriz, el Modelo del año y el Modelo de vehículo específico para confirmar la compatibilidad.

⚠️ Proceda con la actualización únicamente después de verificar estos detalles. Omitir este paso puede provocar que la actualización falle o que la ECU funcione incorrectamente.

Paso 2: Envíe el informe del registro de errores

Envíe el informe del registro de errores mediante la función Recopilación de registros:

Ruta de acceso:
Configuración > Recopilación de registros de errores
Navegue hasta:
Myfiles > Internal storage > nvcidata > log > ecu
Comprima la carpeta "ecu" completa o comprima de manera selectiva los archivos de registro, asegurándose de que el tamaño total no exceda los 20MB.
Consulte la guía oficial en video para enviar el registro de errores.

Paso 3: Notifique a su distribuidor y deje un mensaje en GSW

Informe a su distribuidor que envió un informe del registro de errores y proporcione la siguiente información:

Número de informe
VIN (Número de identificación del vehículo)
Código del distribuidor o concesionario
Cuenta de GSW

📌 Además, deje un mensaje en GSW para asegurarse de que el equipo técnico pueda dar seguimiento a su caso y revisarlo.

🔗 GSW (Global Service Way)
https://www.kia-hotline.com (para KIA)
https://ccc.hyundai.com (para HYUNDAI & GENESIS)
→ Vaya a Find Diagnostic Tool y seleccione KDS Hotline o GDS Hotline, según corresponda.

Recomendaciones adicionales

Asegúrese de que la conectividad del vehículo y el nivel de carga de la batería sean estables antes de volver a intentar la actualización.
Confirme que su tableta tenga instalada la versión más reciente del software de diagnóstico.