Kia | Campaña de servicio | Reemplazo sin costo del equipo de inspección de carga de vehículos eléctricos

Campaña de servicio Aviso sobre la actualización y el reemplazo del equipo de inspección de carga de vehículos eléctricos

Como parte de nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente, hemos completado mejoras en el producto para optimizar el rendimiento del hardware del probador de carga de vehículos eléctricos que se utiliza actualmente.

Proporcionaremos sin costo el siguiente producto a los clientes que ya hayan adquirido el equipo de inspección de carga de vehículos eléctricos. Los equipos con los números de pieza y números de serie especificados podrán utilizarse hasta el 3 de noviembre de 2025. Después de esa fecha, su uso se bloqueará mediante una actualización por Internet de la aplicación de diagnóstico.

Nombre del equipo	Equipo de inspección de carga de vehículos eléctricos
Mejoras	Mayor seguridad mediante un circuito de fusibles actualizado Mayor durabilidad gracias al patrón reforzado de la PCB y a los fusibles mejorados Mayor estabilidad mediante el refuerzo del diseño de los fusibles internos
Beneficios de las mejoras	Detecta y bloquea las condiciones de sobretensión y sobrecorriente causadas por anomalías en los componentes eléctricos o electrónicos durante la inspección del vehículo, lo que evita daños al equipo y protege los sistemas del vehículo Autorrecuperación en pocos minutos si se produce un cortocircuito en el equipo debido a la entrada de sobretensión
Números de pieza aplicables (productos existentes)	G0DDDPC111 G0DDDPC112 G0DDDPC211 G0DDDPC212 G0DDDPC121 G0DDDPC122 G0DDDPC123 G0DDDPC213
Números de serie aplicables (productos existentes)	EBD00101 - EBD10026 EBE00101 - EBE10370 EBN00103 - EBN10537	Periodo de gracia para los productos existentes	3 de noviembre de 2025
Ejemplo de la pantalla de restricción de productos existentes	Si intenta utilizar una función después del periodo de gracia indicado mientras está conectado un producto existente, aparecerá la siguiente pantalla y se restringirá su uso.

Programa de envío por región

Los productos nuevos se enviarán al distribuidor o a cada centro de servicio, según el canal de compra original. Los clientes que hayan realizado la compra a través de un distribuidor deberán esperar instrucciones adicionales o comunicarse directamente con el distribuidor. El programa de envío varía según la región y los productos se enviarán de forma escalonada conforme al siguiente calendario:

• Envíos escalonados a nivel nacional a partir del 22 de septiembre de 2025

Información de contacto

Centro de atención al cliente: 1588-3665 (lunes a viernes, de 09:00 a 18:00)
Consultas por correo electrónico: support@servicecampaign.zendesk.com 
Envío del formulario de consulta: Escanee el código QR a continuación para completar y enviar el formulario de consulta.