Este documento proporciona información sobre los síntomas y las causas de las fallas durante una actualización de la ECU mediante Ethernet, así como procedimientos detallados para solucionarlas, incluidos la conexión del hardware, la configuración de una dirección IP estática, los permisos de la aplicación, las actualizaciones del sistema operativo, el restablecimiento de la alimentación, el reinicio del dispositivo, las medidas correspondientes a cada código de error y el proceso para solicitar asistencia adicional.
Enlaces rápidos
Aplicable a
Actualizaciones de la ECU que requieren Ethernet y utilizan los siguientes dispositivos
- VCI2 + ECI (conexión Ethernet por cable)
- VCI3 + cable USB de 19 pines (Ethernet mediante USB)
- Dispositivo de diagnóstico KDS 2.0 y tableta Android
Síntomas
- La actualización de la ECU falla y muestra un código de error (XXXX‑XX‑XXXX).
- Buscar un código de error ⧉
Causas
- Configuración incorrecta o ausente de la dirección IP estática de la tableta
- Versión desactualizada del sistema operativo Android o de la actualización del sistema de Google Play
- Alimentación inestable del VCI2/VCI3 o conexión incompleta
- Falla de comunicación con la ECU o el vehículo
Solución
Paso 1) Verifique que el equipo esté conectado correctamente
Nota:
Las actualizaciones del sistema o del sistema operativo pueden restablecer la configuración de Ethernet establecida manualmente. Después de una actualización, verifique la configuración y vuelva a configurarla si es necesario.
Verifique el método de conexión correcto requerido para actualizar la ECU mediante Ethernet:
-
VCI2 + ECI: OBD → ECI → VCI2 → tableta
Precaución:
Asegúrese de que todos los conectores estén firmemente conectados y de que los cables no estén doblados ni dañados.
-
VCI3 + cable USB de 19 pines: OBD → VCI3 → USB de 19 pines → tableta
Precaución:
Asegúrese de que todos los conectores estén firmemente conectados y de que los cables no estén doblados ni dañados.
Paso 2) Verifique la configuración de la dirección IP estática (Static/Fixed IP) en la tableta
- Toque el botón Aplicaciones recientes (□) en la barra de navegación.
- Abra la configuración de Android y acceda a una de las siguientes rutas:
- Opción A: Ajustes → Conexiones → Más ajustes de conexión → Ethernet → Configurar dispositivo Ethernet
- Opción B: Ajustes → Red e Internet → Ethernet → Configurar dispositivo Ethernet
- Configure la dirección IP estática como se indica a continuación y toque [Guardar]:
- Dirección IP: 10.0.128.0
- Máscara de red: 255.0.0.0
- Dirección DNS: 8.8.8.8
- Puerta de enlace predeterminada: 10.0.128.0
- Proxy: Ninguno
Paso 3) Verifique los permisos de la aplicación y las actualizaciones del sistema operativo Android y del sistema de Google Play
A. Permisos de la aplicación: GITMCommManagerService
Al realizar una actualización de la ECU, KDS 2.0 solicitará los permisos de aplicación que falten.
Asegúrese de seleccionar [Aceptar] o [Permitir].
Cómo otorgar manualmente permisos a la aplicación (GITMCommManagerService):
B. Actualizaciones del sistema operativo Android y del sistema de Google Play
- Abra Ajustes en la tableta.
- Acceda a Acerca de la tableta → Información de software.
- Seleccione Actualización del sistema de Google Play.
- Verifique que la tableta esté completamente actualizada (mínimo: Android OS 13 + Google Play System 2024 o posterior).
Paso 4) Si la actualización de la ECU continúa fallando después de completar los pasos 1–3
Advertencia: La batería del vehículo debe desconectarse en un entorno de trabajo seguro.
- Desconecte la batería del vehículo.
- Espere al menos 5 minutos hasta que todas las ECU se apaguen por completo.
- Vuelva a conectar la batería e intente realizar la actualización de la ECU 2–3 veces.
Paso 5) Si el síntoma persiste, reinicie la tableta
- Apague completamente la tableta.
- Espere aproximadamente 10 segundos.
- Enciéndala nuevamente y vuelva a intentar la actualización.
Códigos de error frecuentes
| Código de error | Procedimiento de solución |
|---|---|
| FAIL(4900-99-9996) |
Paso 5) Reinicie la tableta
|
| FAIL(4900-99-9997) |
Paso 2) Verifique la configuración de la dirección IP estática + Paso 1) Verifique la conexión del hardware
|
| FAIL(4900-99-9998) |
Paso 4) Restablezca la alimentación mediante la batería del vehículo
|
| FAIL(7000-01-1010) |
Paso 2) Verifique la configuración de la dirección IP estática + Paso 1) Verifique la conexión del hardware
|
| FAIL(7000-C8-0001) |
Paso 2) Verifique la configuración de la dirección IP estática
|
| FAIL(7000-13-0002) |
Paso 1) Vuelva a conectar el VCI al puerto OBD
|
| FAIL(5100-01-0001) |
Archivo ausente/eliminado – Verifique que los siguientes archivos estén presentes en la carpeta
|
| Otros códigos de error |
Comuníquese con el fabricante de la ECU o con el Departamento de Calidad de Kia
|
Si aún no funciona
Si la comunicación Ethernet aún no se inicia, el problema podría estar relacionado con el firmware del VCI, el hardware del ECI o una condición específica del vehículo. Prepare la siguiente información y comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de GIT.
- VIN
- Número de evento
- Código de error (XXXX‑XX‑XXXX)
-
Registros de la aplicación de la tableta (si se solicitan)
Cómo extraer los registros de la ECU a la tableta desde KDS 2.0 ⧉
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