Κατά τη σύνδεση εμφανίζεται το αναδυόμενο μήνυμα «Η διαδικασία ελέγχου ταυτότητας χρήστη απέτυχε. (Code:4001)»

Σύμπτωμα: Κατά την προσπάθεια σύνδεσης, αναβάθμισης ECU ή χρήσης πρόσθετων λειτουργιών, εμφανίζονται τα παρακάτω μηνύματα

Αιτία: Αυτό το μήνυμα ενδέχεται να εμφανιστεί όταν το πιστοποιητικό ασφαλείας για την ασφαλή επικοινωνία με το όχημα δεν υπάρχει στη διαγνωστική συσκευή ή δεν είναι ενημερωμένο. 

Τρόπος επίλυσης:

1) Κατά την εκ νέου σύνδεση, η λήψη του πιστοποιητικού ασφαλείας εκτελείται στο παρασκήνιο. Κλείστε το πρόγραμμα, επανεκκινήστε τη διαγνωστική συσκευή, συνδεθείτε και ελέγξτε ξανά έπειτα από μερικά λεπτά. (Η λήψη του πιστοποιητικού ασφαλείας δεν εμφανίζεται στην οθόνη.)

2) Εάν το ίδιο σύμπτωμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την εκ νέου σύνδεση και το συνδεδεμένο δίκτυο Wi-Fi είναι προστατευμένο, συνδεθείτε σε ένα μη προστατευμένο δίκτυο, όπως ένα hotspot, και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά.

3) Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την εφαρμογή των παραπάνω μεθόδων, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.