KDS 2.0 | Απαιτούμενες πληροφορίες για τεχνικά ερωτήματα σε περίπτωση σφάλματος

Πριν υποβάλετε ερώτημα σχετικά με σφάλματα που προκύπτουν κατά τη χρήση του KDS 2.0, παρακαλούμε να μας παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες και τα αρχεία καταγραφής. 

[Απαιτούμενες βασικές πληροφορίες]

1. Ελέγξτε εάν το πρόγραμμα είναι ενημερωμένο

2. Πληροφορίες Μοντέλου Αυτοκινήτου
    Μοντέλο Αυτοκινήτου/έτος/κυβισμός

3. Πληροφορίες συστήματος
    Πληροφορίες συστήματος που επιλέχθηκαν κατά την εκτέλεση των διαγνωστικών λειτουργιών
    Εάν πρόκειται για πρόσθετο (add-on), τις πληροφορίες του επιλεγμένου πρόσθετου

4. Αναλυτική διαδικασία και χρόνος εμφάνισης του προβλήματος
   π.χ. Εμφανίζεται σφάλμα κατά την επιλογή τύπου οχήματος / FCS / επιλογή ENGINE / εκτέλεση FCS
         Βίντεο ή εικόνα του σφάλματος που σχετίζεται με την εμφάνιση του προβλήματος

[Απαιτούμενες πληροφορίες αρχείων καταγραφής]

1. Σε περίπτωση μη φυσιολογικού τερματισμού της εφαρμογής

(1) Όταν η κύρια εφαρμογή τερματίζεται μη φυσιολογικά
      1) Διαδρομή φακέλου: NvciData\log\errorlogger\main
      2) Όνομα αρχείου: date_time.json( π.χ. 240308-181119.json)
        -> Εάν υπάρχει αρχείο που αντιστοιχεί στην ώρα κατά την οποία τερματίστηκε η εφαρμογή, παρακαλούμε να το προωθήσετε.

(2) Εάν δεν υπάρχει αρχείο καταγραφής στην παραπάνω διαδρομή, ενδέχεται να τερματίστηκε μη φυσιολογικά κάποια άλλη εφαρμογή εκτός της κύριας εφαρμογής ή να τερματίστηκε από το σύστημα.
Απαιτείται συλλογή των αρχείων καταγραφής συστήματος. Για tablet Samsung, η συλλογή μπορεί να πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες στον παρακάτω σύνδεσμο.
    Κορεατικά: https://support-kia.gitauto.com/hc/ko/articles/29729325313817

    Αγγλικά: https://support-kia.gitauto.com/hc/en-gb/articles/29729325313817

2. Σφάλματα κατά την εκτέλεση λειτουργίας (εκτός από μη φυσιολογικό τερματισμό της εφαρμογής)

(1) Λάβετε τα αρχεία καταγραφής χρησιμοποιώντας τη λειτουργία συλλογής αρχείων καταγραφής μέσα από τη διαγνωστική εφαρμογή.

       Οδηγίες: Αποστολή αναφοράς αρχείου καταγραφής σφάλματος στο KDS 2.0/KDS2.0<- κάντε κλικ εδώ.
(2) Μετά τη μεταφόρτωση, κοινοποιήστε το VIN ή τον αριθμό παραλαβής που αντιστοιχεί στο αρχείο καταγραφής
     - Κατά την αναφορά ενός σφάλματος, καταγράψτε την οθόνη και αποστείλετε την εικόνα

3. Αρχεία καταγραφής ανά λειτουργία

Με τη λειτουργία συλλογής αρχείων καταγραφής που περιγράφεται στην ενότητα 2. Σφάλματα κατά την εκτέλεση λειτουργίας (εκτός από μη φυσιολογικό τερματισμό της εφαρμογής), συλλέγονται αρχεία καταγραφής για διαγνωστικές λειτουργίες όπως Main, διαχείριση S/W και ECU. Για λειτουργίες διαφορετικές από τις παραπάνω, πρέπει να λάβετε πρόσθετα αρχεία καταγραφής από τις διαδρομές που αναφέρονται παρακάτω.